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——改善你与客户沟通时的效率

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有效沟通的重要性
演示的过程与法则
有效的演示技巧
了解你的的听众

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有效沟通的重要性
有这样一个结论：
只用口述
100%是演讲者想说的
大约80%说了出来。
大约60%被听到。
大约40%三个小时后还被记住。
大约20%三天后还被记住。
大约5%三个月后还被记住。

有效沟通的重要性
口述+视觉
大约60-70%三天后还被记住
大约50-60%三个月后还被记住。
口述+视觉+笔记
大约70-80%三天后还被记住
大约60-70%三个月后还被记住。

有效沟通的重要性
基本要素
口才，表达能力，最基本方式、很动听、
顺耳、舒服。
了解用户的需求，满足用户的需求、有
针对性、适当的内容。
有推进力。

有效沟通的重要性
沟通的原则
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群
体间传递的过程。
沟通的有效性
言辞占17% （字眼、词句）
方式占28% （音量、音调、腔调、速度、口音）
身体语言占55% （姿态、动作、举止、姿势）

有效沟通的重要性
外在沟通之障碍
室内布置沟通的方式如何影响你的交流？
室内布置是不是有助于沟 实际模样
通？你有没有因一个人的样貌而下结
房间的体积论？
房间是太大或太小？ 时间
实际温度那个人有没有足够时间和你讲
环境是不是太热或者太冷？话？
地理距离
 声量
你是用电话或者是邮寄或者
每个人都听得到吗？有没有噪声
是室内沟通？
妨碍有效的沟通？

有效沟通的重要性