QCC案例实战演 练ly.ppt

文档介绍：品质管理 持续改善 ——浙江省医院药事管理质控中心品管圈（Quality Control Circle ）案例实战演****br/>李盈******@

QCC十大重点
1. 首重「落实」2. 「事实」重于「感觉」
3. 「统计手法」重于「土法炼钢」
4. 「自动自发」重于「命名指令」
5. 「实际」重于「理论」
6. 「过程」重于「成果」
7. 「持续活动」重于「昙花一现」
8. 「团队力量」重于「个人英雄」
9. 「人质提升」重于「人数成长」
10. 「数据」重于「经验」
QCC活动的步骤




析



准 化

有效果
计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check
处 置Action
无效果
开 场
成立QCC小组、设定圈名及圈徽

加
油
站

圈名圈徽设定的过程
先订圈名、再订圈徽
订圈名的方式
开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投票决定「圈名」 ，再一起想「圈名意义」
先请圈员预先想好「圈名」，于开会前一天将数据交给主席汇整，然后开一次圈会，投票或利用亲和图法决定「圈名」，再一起想「圈名意义」
圈员自行想好「圈名」及其代表的意涵，制作成PPT，于开会时报告，再由大家投票决定

部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈
部门属性：南丁格尔圈、小护士圈
凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈
代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈
文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈
动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈
品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈
圈名九类型（个人经验）

圈徽含义
外观、整体含义
细节、局部含义
和单位部门是否关联
颜色含义