文档介绍：汽车销售顾问的理念提升

《职业汽车销售顾问内训提升课程》
我专业！
我执着！
我感谢！
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生意是人与人的生意销售是人对人的销售
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我面对谁——汽车销售员的服务对象
1、汽车销售员对客户的服务

传递公司的信息
了解客户对汽车的兴趣和爱好
帮助客户选择最能满足他们需要的汽车
向客户介绍所推荐汽车的优点
回答客户提出的疑问
向客户介绍售后服务
让客户相信购买此汽车是明智的选择
 
2、汽车销售员对公司的服务

公司文化的传播者
市场信息的提供者
客户与公司沟通的桥梁和纽带
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我的使命——汽车销售员的工作职责及要求
1、推广公司形象，传递公司信息；
2、积极主动向客户推荐公司的汽车；
3、按照服务标准指引、保持高水准服务质素：
1)保持笑容；
2)保持仪容整洁；
3)耐心、有礼地向客户介绍；
4)积极的工作态度；
4、每月有销售业绩；
5、保持服务台及展场的清洁；
6、及时反映客户情况；及时反映竞争对手及同类项目的发展动向；准时提交总结报告；
7、爱护销售物料，包括工卡、工衣等；
8、不断进行业务知识的自我补充与提高；
9、严格遵守公司的各项规章制度；严格遵守行业内保密制度。
10、服从公司的工作调配与安排；
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终身受益的自学与自学方法！
1、确定正确的学****目标
2、选择优秀的学****资料和学****场所
3、向一流的先进人物学****br/>4、改进方法、全脑学****提出疑问、寻求解答
5、做记录、建数据库
6、学以交流、学以致用
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执行成功公式
成功 =
心态积极 + 目标明确 + 时间管理 + 知行合一 + 求知创新
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切记：让“知行合一”的精神贯穿始终。
使“行动”进一步深入，在实际生活中去体验并速度心态、确定目标、时间管理和日日创新的功夫，养成积极高效的思维和行动之****惯，使成功追求变成生活方式。
听能获得知识的10%；写能获得知识的20%；说能获得知识的30%；训练能获得知识的50%~80%；体验分享能获得知识的80%~90%。
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成就职业的顾问式推销员
1、谁都生来不是，但你可以变成；用***点燃自己照亮顾客
2、由里及外、由外及内塑造自我；
3、目标 — 计划 — 行头+工具的准备 — 实施为主线；
4、从“我要卖”到“你乐意买”，慷慨服务促销；
5、从“迎来”到“拜访”，拓宽职业天地；
6、专业、再专业，二八定律、富兰克林缔结法、汽车专家…
7、让勤奋成为本能、学****与思考成为****惯！
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误区
1、聪明人的误区：过于重视及使用：专业技术及术语、聪明口才、自满自傲、自我表现。
2、平凡人的误区：懒惰、自卑、自弃。
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A、心态替代训练
心理学有个原理，即在同一时间内，人的意念只有一个，也就是说人的表意识一次只能做出一个决定，坐就是坐，站就是站，进就是进，退就是退，笑就是笑，哭就是哭；不能又坐又站，又进又退，又哭又笑。同时，人们做出的每一个决定都是情绪化的，强烈的情绪支配微弱的情绪。
由此得出成功学的“替代定律”：人的心态和情绪要么消极，要么积极，二者势不两立，而且必有一个存在，非此即彼，消极的那一刻绝不积极，积极的时候绝无消极。而你永远都有做出选择或替代的权力。
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