文档介绍：消费者分类
怎样确定和分析消费者的类型并且在信息策略中利用它们
市场研究教学研讨会
2001年7月22日
1
定量研究
因子、聚类分析
市场细分(CHAID)
人口学、社会学、经济学、心理学因素分组
消费者分类
思美调查
市场研究教学研讨会
2
定性研究
焦点座谈
讨论
观察法
行为
INFORMATION
叙述性记号
语言学
结构化
语义学
运用理论框架和分析技术
深层价值的识别
消费者分类
市场研究教学研讨会
3
讨论的层次
Discursive Level
谈话水平
叙述水平
深层的价值水平
;思美调查
4
讨论层次的描述
谈话水平
-最肤浅的水平
-顾客说他们做了什么
-一些词语和表达
1
叙述水平
-有故事结构
-有谈话顺序
-在故事中所起的作用
2
5
2
叙述水平
三种分类的分析方法
a) 主体/ 客体
消费者
对主体来说什么是具有价值的
两种关系
b)帮助者/ 受助者
c) 发出者/接收者
1. 一致联合的 S -- O
2. 不一致的 S V O
讨论层次的描述
6
3
价值和较深水平
基本的意义和价值隐藏于消费者叙述的深层次中
讨论层次的描述
思美调查
7
3
价值或深水平语言学矩阵
相反关系
Opposition relation
矛盾关系
Contradiction
Relation
plement
relation
过渡
EXCESS
合适
MODERATION
不合适
NON MODERATION
不过渡
NON EXCESS
讨论层次的描述
思美调查
8
分类的标志
两种主要应用
探求最深的价值,对每种分类而言,
它都影响产品购买
1
对每种分类,用那些值做为位置座标
2
市场研究教学研讨会
思美调查
9
个案研究
市场研究教学研讨会
思美调查
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