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保险公司业务管理制度
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XXXX保险销售有限公司
业务管理制度
一总贝y
第一条为规范公司保险销售业务开展，严格按照保监会批准的经营
范围积极从事保险业务活动，特制定本制度。
第二条本制度为公司保险销售业务管理的基本准则。总公司各部
门、各分公司和营业部在从事保险销售业务活动中，必须严格执行公司合规、高效、创新、务实的核心经营理念，必须严格遵守本制度。
二业务管理
第三条各分公司和营业部销售团队和销售人员应按照总公司制定
的销售政策和销售指引进行业务活动，严格执行保险监管部门有关管理规定，合规经营。
第四条保险销售业务必须在保险公司的授权范围内开展，同时严格遵守下列原则：
1、可保利益原则。即投保人必须对保险标的具有可保利益，无可保利益的保险业务不得销
售。
2、风险评估原则。业务人员必须对投保标的认真进行风险评估，对于风险系数超过规定，处于危险状态的财产及时上报并获得保险公司的验险评估批复。
3、如实告知原则。展业人员必须就保险条款所列明事项如实告知客户，客户也须尽如实告知义务，不得夸大保险责任，不得带病投保。投保人、
被保险人及保险当事人必须亲笔签名（盖章）。
4、严格按照保险公司的承保要求和投保规则进行业务销售。
第五条业务人员必须胜任本职工作，达到从事保险销售业务服务所要求的素质。对于新业务人员在上岗前必须进行严格的业务培训，经考核合格领取《代理人员资格证》、《展业证》后，方可单独上岗开展业务。
第六条展业宣传
1、业务人员必须持有展业证、代理人资格证等证件进行宣传；
2、业务人员必须带有条款等有关业务资料，有理有据，实事求是的进行公关展业宣传，不得搞虚假、欺骗；
3、业务宣传必须围绕条款进行解释，不得偏离、曲解；
4、不得运用不正当方式、手段进行展业。
第七条检验标的
业务对象有投保意向后，要按照下列规定进行标
的查验；
1、标的坐落的具体位置及相关情况；
2、安全措施、安全保护和安全行驶等情况；
3、经营管理及近期损失情况；
4、进行风险评估；
5、遵照保险公司的核保要求进行标的核保；
6、投保人身保险必须查实年龄、疾病等情况，并根据公
司要求决定是否体检。
第八条业务洽谈
1、业务洽谈时必须先给投保人详细解释保险条款；
2、业务人员必须认真、准确的回答投保人提出的询问；
3、确定保险范围、保险责任、保险金额、费率保费、缴费方式、缴费期限和退保风险；
4、其他应该确定的和告知客户的有关事项。
第九条收缴保费
1、财产险原则上要见费出单，一次性缴清保费，不得延期；
2、人寿险按照保险公司规定，对于需要体检的年龄段或大额保单的客户，要先经保险公司核保通过后或体检合格后收取保险费。
3、人寿险保险费严格按转账形式缴纳，严禁收取现金。
第十条保单批改
1、批改保单必须有投保人或被保险人的书面申请，而且申请理由必须成立；
2、销售人员应积极协助客户到保险公司按规定办理保
单批改。
第十一条无赔款优待
1、无赔款优待仅限于车险；
2、无赔款优待按保险公司的统一规定执行，不得提前支
付，更不得截留、挪用。
第十二条可以协助保险公司进行理赔勘查、收集理赔资料。
三单证管理
第十三条为加强XXXX保险销售有限公司各分支机构及各机构网点
的单证管理，规范经营，促进业务的健康发展，现根据保监局对专业代理公司的监管规定，依据保险公司对单证管理的要求，制定本管理细则。
第十四条单证管理的基本要求
a）单证领用采取“领三返一”原则，即领用第三批新单证时必须把第一批领用的相关单证全部回销。
b）单证的使用必须按批次从先到后，按序号从小到大，按正确的单证流水号对应使用。单证的使用期限最长不能超过一个月。
C）空白单证回销时必须连同保卡或标志配套回销。作废的标志和保卡应跟随单证同批次回销
d）单证回销前必须按各保险公司的要求规范整理。
第十五条单证处罚管理办法
a）单证的错号使用会造成保险公司系统里单证实际使用
情况与实物不一致，严重影响到客户出险理赔，对错号使用的出单员罚款人民币100元/份。
b）单证套打会造成保险公司系统里数据与实物不一致，严重时会出现假保单现象，对套打保单的出单员罚款人民币500元/份，并记大过处分。
c）在单证的抽检过程中发现机构网点的单证实物与单证
岗所发放的单证不一致，如把单证分发给没有向公司报