文档介绍：化妆品销售就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技, 一场推销就象是一场“秀”。化妆品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心, 所谓“入山看山势”就是这个道理。... 1、“只要人对了,世界就对了。”销售这个行业, 一定要有积极向上的心态, 尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说, 每天不吃维生素 ABC , 长久以往, 不是缺钙就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜”——赞美客户, 哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原则: 第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。第四:要溶入客户的公司和家庭。 3 、是“腰要软”。都说谦虚使人进步, 成熟的稻穗都是弯着腰, 越成功要越谦虚, 越是要向别人学****技巧是没有先后没有主次的, 关键是看你怎么运用, 怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图: 无论是什么类型的销售, 推销的流程总是一样的, 但是并不是所有的推销流程都需要这几步, 有些人就是不要你展示产品, 有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路, 克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍, 但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的, 这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色, 能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。化妆品销售技巧纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”。化妆品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品, 你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人, 比较容易接近, 也比较容易成功, 但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会, 向熟人推销还是一件比较丢面子的事情, 但是销售人员应该明确, 我们的产品是为他带来益处的, 是为他解决问题而来的, 而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品, 完全消化自己产品的购买点的时候, 这点顾忌就会烟消云散了。介绍法是利用他人的影响力, 或者是延续现有的客户, 建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着 49 个客户”。陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是, 陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前, 你就不会是一个优秀的销售人员。真正的 TOP SALES ,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去銷售! 化妆品导购战前准备::{ 微笑} 第一、美容知识: 导购员要掌握丰富的美容知识, 包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。第二、产品知识:导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期, 还要了解竞争对手产品的特征, 要达到背诵的程度。第三、基本销售技巧: 销售技巧是导购员成败的关键因素, 特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。通常培训销