文档介绍：第6章第2节思维与问题解决
第二节问题与问题解决
一、教学内容
㈠问题的概述
㈡问题解决的阶段
㈢问题解决的策略
㈣影响问题解决的心理因素
第6章第2节思维与问题解决
二、教学目的
㈠掌握问题及问题解决的概念
㈡理解问题解决的阶段，问题解决的策略和影响问题解决的心理因素
㈢区分问题的不同分类
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三、教学重点、难点
㈠教学重点：
⒈问题及问题解决的概念

㈡教学难点
⒈问题解决的策略
⒉影响问题解决的心理因素
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四、教学步骤
㈠什么是问题
问题是给定了问题条件的现实和问题要求的答案或目标状态的差距，是现实和目标之间存在的一系列障碍。
问题一般由三种基本成份构成：条件、目标和障碍
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㈡问题的种类
⒈ 明确界定的问题和非明确界定的问题
明确界定的问题是指初始状态、目标状态以及由初始状态如何达到目标状态的一系列过程都很清楚的问题。
非明确界定的问题是指对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确说明，这些问题具有很大的不确定性，它往往没有“正确答案”可供搜寻。

第6章第2节思维与问题解决

常规问题是指可以以一种系统的、有效的方法来解决的问题。这类问题一般是比较简单的问题。
非常规问题是指没有现成的、有效解决问题的办法，解决问题者需要寻找一种新的方法来解决。

知识贫乏的问题是指在解决问题时对特定领域专业知识的要求相对较少的问题。
知识丰富的问题是指在解决问题时对特定领域专业知识要求相对较高的问题。
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㈢什么是问题解决
问题解决（problem solving）是在有特定目标但没有达到目标的手段的情景中，运用特定领域的知识和认知策略实现目标的一种思维活动。
美国心理学家安德森（Anderson，1980)认为问题解决具有三个特征：①目的指向性；②一系列运算，问题解决必须包括心理过程的操作序列；③认知操作。
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㈣问题解决的阶段
斯腾伯格和副兰斯(1991)提出典型的问题解决有三个主要阶段。
⒈准备阶段
亦即对问题的理解和诊断。
⒉产生解决办法阶段
也就是对内在表征进行操纵，找出一条达到目标的路线的过程。
⒊评定阶段
也就是评定解决问题的办法是否适宜，这是问题解决的最后一步。
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㈤问题解决的策略
纽厄尔和西蒙（1972）认为，在问题解决过程中有以下几种通用的解决问题策略。
㈠算法策略
算法策略(algorithm strategy)就是在问题空间中随机搜索所有可能的问题解决方法，直至选择一种有效的方法解决问题。
所谓问题空间（problem space）是指问题解决者对所要解决的问题的一切可能的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识，以及如何由初始状态转化为目标状态的认识等。
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