文档介绍：腾讯企业 QQ 常用功能使用说明----------------------- Page 1----------------------- 企业 常用功能使用说明腾讯企业 QQ 常用功能使用说明登录相关:1 、首次登录企业 QQ ,需要确保获得的内容? 答: 企业 QQ 号码及对应 1001 工号的密码与超级密码。非 1001 工号的密码默认不提供,需要在 1001 工号首次登陆成功之后重置其他工号的登陆密码( 注:若尚未齐全,请与经销商联系获取或拨打我们的客服热线 95105353 寻求帮助)。 2 、什么是超级管理员 QQ 号? 答: 超级管理员 QQ 号在企业 QQ 系统中称为关联 QQ, 企业在申请企业 QQ 时即提供给经销商。主要有如下作用:获得企业 QQ 产品更新的重要途径;获得系统提醒的关键途径;找回密码、确认企业认证信息的重要途径; 群发消息, 群发调查等消息预览的接收途径。 3 、企业 QQ 用户可以自己修改超级管理员 QQ 号吗? 答:不可以,需要发送营业执照、个人身份证等相关资料到 teqqsupport@ ,客服审核确认资料真实性后,企业 QQ 产品运营人员修改该企业 QQ 的超级管理员 QQ 号。 4 、会话窗口的两个重要功能答: 1)“自动接入”功能(图 1) ,如果客服在此处选择“关闭”, 该客服的企业 QQ 会暂时停止自动接入客户。新访问的客户将在未接入客户列表中累积。其他客服转接给该客服的客户,也将累积在未接入客户列表中。( 注:接入值选择越高将对计算机的性能要求越高,用户需要在了解所使用计算机性能基础上,酌情选择相关的接入值);2) 企业 QQ 设置功能(图 2)。图1 会话窗口腾讯公司版权所有 1 ----------------------- Page 2----------------------- 企业 常用功能使用说明图2 企业 QQ 设置设置相关 1 、如何修改企业资料? 答: 开号之前, 您需要提交企业资料给客服或商务审核。审核之后的资料将会显示在企业资料页等位置, 并可以被普通 QQ 在搜索企业时从相关行业分类搜索到。开号之后,您可以在“企业 QQ 设置业务设置企业基本资料”(图 3 )更改企业资料并提交审核,请确保点击“提交”之后再点击确定或应用关闭设置面板(注:企业全称在开号之后不可修改)。图3 企业基本资料修改 2 、企业资料审核资料及要点? 需要审核的资料包括: 企业全称, 企业简称, 所属行业, 所在地, 企业网址,联系人, 电话,管理员 QQ ,企业简介,营业执照或公司证明。审核的要点包括: 企业全称是否与营业执照相同; 该企业是否是敏感行业;企业简称和简介中是否有敏感词; 企业网站是否有备案; 公司营业执照或其他证明是否属实和在有效期内; 所属地应与营业执照中的省份地址保持一致, 若不一致则需提交相关资料进行审核确认。腾讯公司版权所有 2 ----------------------- Page 3----------------------- 企业 常用功能使用说明 3 、企业资料审核时间? 答:群发消息时效: 1 小时;资料修改审核时效: 48 小时;开号认证审核时效: 48 小时; 新开号码审核时效:2 个工作日; 续费审核时效