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商场招商部工作总结
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如 果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分 析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场 的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和 客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认 同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户 沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场 投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需 求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提 供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间 做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时 几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招 商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹 备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、 商业规划、
组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间 环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、 企业形象推广、营销制定、竞争策略制定等等。我们可以设 想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、 商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么
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品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果 对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招 的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、 品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理 体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、 管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖 场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业 员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典、促销方案要 不要制定和实施？……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招 商的问题！
所以，我们说，商场的开业筹备工作， 是一项系统工程， 必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要 保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要