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银行服务以客户体验为导向，以客户满意为中心.pdf

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文档介绍

文档介绍：本培训专题专门为 而设计制作
银行服务
以客户体验为导向，以客户满意为中心
FOCUS 精点咨询
——本土领先的服务满意度研究专家
2006-06-25
上海 · 武汉 · 南昌
1
， 。
为导向 为中心
” ”
体验 满意
“ “
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以顾客 以

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以客户为中心的口号 以客户为中心的小故事 以客为先服务心得 银行服务客户心得体会 为客户服务的标语 客户服务心得 服务客户心得体会 客户服务满意度调查问卷 银行客户体验提升方案 客户满意度总结

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