文档介绍：新一轮三级医院评审工作已经开始，市一医院上下全体动员，放射科积极响应，以“创三甲”为契机，将PDCA管理循环这一现代管理学模式应用到科室质控管理中，力求使放射科全面质量管理更上新台阶。
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“PDCA”管理循环的概念
“PDCA”是“Plan、Do、Check、Action”四个单词的缩写，即“策划、实施、检查、处置”的意思。最早由美国的休哈特（Walter shewhart）博士发明，后来经过质量管理学专家戴明（ Deming）博士的进一步发展，于20世纪50年代后在全球的质量管理体系中进行推广，得到普遍应用，亦称“戴明环”。
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PDCA是全面质量管理（TQC）的基本方法之一
计划制订阶段（P）：
包括所开展工作的目标，人员组织分工，设备、物质的准备，技术方法、步骤，控制质量的具体方法，判定质量的标准和管理检查的项目及方法，同时考虑可行性、科学性、稳定性、定量性、严肃性。
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PDCA是全面质量管理（TQC）的基本方法之一
质控管理阶段（D）：
按照计划，逐步落实具体工作，形成惯性运动。
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PDCA是全面质量管理（TQC）的基本方法之一
质量检查阶段（C）：
将实施与计划相比较，了解进展情况，发现失误，找出原因。
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PDCA是全面质量管理（TQC）的基本方法之一
总结处理阶段（A）：
就出现的问题分析原因，加以纠正，防止重复出现，不能解决的纳入下一轮PDCA循环，在P阶段制定相应的解决计划，达到不断提升的目的。
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PDCA是全面质量管理（TQC）的基本方法之一
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PDCA是全面质量管理（TQC）的基本方法之一
最简单的例子：
拍片，首先计划（P）胶片大小，条件的选择等；实施（D）摆放体位、曝光、显示、传输及打印；检查（C）以X线胶片评定标准对其进行考核，找出问题和原因；处置（A）处理检查结果，总结经验教训，指导下一次拍片。
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放射科全面质量管理（TQC）
基础内容:
（Quality Assurance，QA）
（Quality Control，QC）
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放射科全面质量管理（TQC）
放射诊断质量保证（QA）：
通过有计划的系统行动提供一种保证，在尽可能减少受检者和工作人员受线量，节约放射检查费用的同时获得稳定的高质量图像，以满足诊断的要求。
包括各项规章制度、操作规程、岗位职责。
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