文档介绍：指 导 教 师：郭柏祥
小 组 成 员：
余 啸、刘 钰、高 路
吴 慧、范 宇、白 阳
1
目 录
一，组织简介
二，经营目标
三，组织使命
四，成员情况
五，PEST分析
六，SWOT分析
七，波特五种力分析
八，市场分析
九，消费者分析
十，安索夫矩阵
十一，BCG分析
十二，4P分析
2
马来亚航空公司 （1947年） ↓ 马新航空公司 ↓ 新加坡航空公司 （） ↓ 加入“星空联盟” （2000年）
1947年5月马来亚航空公司开始了每周三班往返于新加坡、吉隆坡、怡保和槟城之间的定期航班服务。
1972年10月1日，新加坡航空公司正式独立营运。
1985年12月新航股票正式在新加坡挂牌上市。
2000年加入世界上最大航空联盟“星空联盟”
《远东经济评论》评选为亚洲区最佳航空公司
《TTG Asia》评选为全球及全亚洲最佳航空公司
《富士比》评选为全球400大企业
3
经营目标 ↓ 先进产品、高品质服务 ↓ 非凡成就
以精益求精、努力创新的精神，
在全球航空领域不断开拓新市场！
4
卓越的服务品质、优秀的成本控制及管理 ↓ 航空界 影响力倍增
使新加坡航航空公司在
世界运输业
居于航空领导地位！
组织使命
5
五 大 子 公 司
胜安航空
新航工程公司
得运旅行社
新航货运
SATS
成员情况
6
P-政治 E-经济 S-社会 T-技术
PEST
政治环境：
政府政策、政府管制、
立法、国家政局…
技术环境：
技术总体水平、技术突
破、产品寿命周期、技
术变化速度
社会文化环境：
教育水平、生活方式、
社会价值观、工作****惯、
社会****俗
经济环境：
经济增长、财政和货币
政策、利率、汇率、
消费、投资、通货膨胀
企业
7
S-强点 W-弱点 O-机会 T-威胁
8
波特五种力 分析： 买方 卖方 替代品的威胁新进场的威胁同行竞争
买方：较强
卖方：弱
替代品的威胁：弱
新进场的威胁：弱
同行竞争：很强
波特五种力分析
9
市场 分析
96年、98年业绩最佳，并且获得航
空服务奖。
911事件之前，已经开始进入衰退期，
但在此事件之后的一个月内，业绩
反而回升，并且超越了以前。
SARS席卷全球，新航出现了前所未
有的萧条，并且在近一个月内开始
38年来的首次裁员。
10