文档介绍：经典实用有价值的企业管理培训课件:员工素质模型设计与实施
第一章员工素质的五大现象及问题的提出
员工素质的五大现象
高能力≠高绩效
高能力
+
?
=
高绩效?
不同职位素质示例
表
象
的
潜
在
的
优秀技术员应具备的素质
优秀生产部主任应具备的素质
创新能力
解决复杂问题的能力
分析与动手能力
与人合作的能力
沟通能力
。。。。。。
管理能力(领导,授权,驾御资源,培养下属等)
与人合作的能力
处理突发事件的能力
成就导向
演绎思维
影响力
人际影响力
影响力
人际影响力
成就导向
归纳思维
谁合适?
做什么?
第二章员工素质模型与企业人力资源管理系统
素质的概念及其构成要素
23>.
素质模型如何驱动高绩效的形成
3
企业的核心竞争力与员工素质模型的关系
4 .
员工素质模型在企业人力资源管理系统中的地
位与作用
素质冰山模型
表象的
潜在的
如客户满意
如自信
如灵活性
如成就导向
潜能
素质
素质又称“能力”,“资质”,“才华”等,是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识,技能,个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效差异的个人特征。
素质洋葱模型
个性
/
动机
traits/motives
)
自我形象(
self-image
社会动机(
social-role
)
态度(
attitude)
价值观(
value
)
技能(
skills
)
知识(
knowledge
)
知识:
操作工了解机器设备的运转知识与操作规程及停机维修保养的时间与周期
技能:
操作工能够在遵循操作规程的前提下提高单位劳动生产率
动机:
成就动机强的人多倾向于设定具有挑战性的目标,并尽最大努力去实现
自我形象:
自信,即一个人坚信自己在任何情况下都能有效地应付各种事情。
全脑模型
逻辑强的
好分析的
重事实的
强调量化的
有条理的
循序渐进的
重规划的
重细节的
自觉的
整体的
融会贯通的
创新的
善交际的
重感觉的
重运动的
情绪主导的
素质的投入产出模型
素质
知识技能
社会角色
自我形象
个性
动机
行动
特定的行为方式
绩效
产品质量
客户满意度
新技能的掌
握程度等
素质与行为的驱动关系示例(
1
)
××
能有效地工作,并与他人进行沟通交流
素质与行为的驱动关系示例(
2
)
管理启示:如果企业不关注员工成就动机的培养,员工的绩效将不会有大的改进,企业的业绩增长也会受到相应的阻碍
素质模型驱动工作绩效达成
素质模型
A/B
导致不同的工作绩效
A/B
同一职业生涯序列的素质分级举例
技术类
素质级别
职业生涯规划
不同职业生涯序列的素质分级举例
5
级
3
级
2
级
4
级
6
级
5
级
人际理解力
演绎思维
影响力
素质级别
营销类
技术类
素质类别
员工素质模型驱动企业战略目标达成
绩效目标
素质模型
行为
绩效目标
素质模型
行为
绩效目标
素质模型
行为
绩效目标
素质模型
行为
企业
战略
目标
组织的系统能力
市场拓展
能力
技术创新
能力
财务获利
能力
共同根基
组织能力(人力资源开发与管理、资源共享的流程与机制、业务流程、核心价值观等)
重视人力资源开发有助于企业获取竞争优势
69%
4%
样本数
N=26
组织的核心能力和员工的核心专长与技能
构建基于核心竞争力要求的战略目标
企业的核心能力
员工的核心专长与技能(研发、生产作业、营销、财务管理、人力资源管理、战略制定与实施、
IT
应用等环节
员工素质模型
我们把企业的核心竞争力、企业的核心能力、企业中人的核心专长与技能,以及员工素质模型之间构建并清晰地描绘了它们之间的联系。进一步说,这也为我们给予组织的核心竞争力与战略目标思考员工素质模型的建立提供了合理而有效的切入点,从而使员工的素质要求能够给予企业战略目标的牵引与要求进行明确的界定。