文档介绍：网点业绩倍增特训营
2015年9月13日（下午+晚上）
湖南临湘市
中国农业银行临湘市支行中层培训班
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孙军正老师简介
银行业绩倍增系统创始人
中国执行力研究院院长
中国执行力十强讲师
注册企业咨询顾问师/企业培训师
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因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他的培训具有深刻、震撼、***、实战的风格，因能达到“现场学****现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。
他的品牌课程《银行业绩倍增特训营》已成功导入1800多家银行，使客户的团队执行力提升了300%，业绩获得了200%以上突破。
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书籍展示（孙军正）
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孙军正所获得的荣誉
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孙军正培训图片：18万人次见证
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中外银行竞争力分析
银行名称
资产利润率（%）
资本利润率（%）
利息收付率（%）
人均利润（千美元）
中国银行
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中国工商银行
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中国农业银行
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中国建设银行
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招商银行
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民生银行
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花旗银行集团
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汇丰控股集团
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银行网点业绩倍增系统
服务标准流程体系
营业厅督导管理体系
人财物支撑体系
总行后台支撑层面
营业厅运营管理层面
客户感知层面
服务标准执行体系
网点现场管理体系
服务营销管理体系
客户期望与客户感
知体系
营业厅
总行
分行
支行
总行
分行
客户感知
客户期望
营业厅规划、服务标准、流程设计
标准/流程细化/落地
营业厅督导工作模式
营业厅人员激励机制：星级评定、绩效考核、晋升等机制
培训支撑、人/财/物支撑
其他相关支撑
现场管理
班组管理
培训管理
客户管理
绩效管理
团队建设
激励机制
营业厅环境
营业厅秩序
排队等候
服务主动性
仪容仪表
着装
服务纪律
业务素质
营业时间
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就业绩要业绩是一个无解的方程式
业绩的背后是团队
团队的背后是文化
文化的背后是执行
执行的背后是战略
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不管之前有多糟糕，比别人落后多少，把此次培训带来的身心上的洗礼当作人生重大的转折点，同样可以成为人生赢家！
成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点
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