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系统售后服务合同
篇一：软件售后服务协议书
软件服务协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、
2、
3、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有
采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；
4、
5、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 严格按操作规程使用软件。
二、 乙方为甲方提供以下售后服务：
① 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；
② 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配
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置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）
服务时间：2014年1月1日至2014年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方
互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
三、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等效力。
甲方： 乙方：
(盖章)(盖章)
年 月 日 年 月 日
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篇二：软件售后服务协议
软
件
售
后
服
务
协
议
2016年
软件售后服务协议
甲方：****医院
乙方：******软件科技有限公司
本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方 ***管理系统 售后服务事项达成如下协议：
一、
二、 软件服务收费标准：________/年 服务说明：
1、服务内容
1) 自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。
2) 系统本身出错，提供因软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。
3) 甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维
护。
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4) 提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
5) 电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我
公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。（下面有类似考虑删除）
6) 提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。（考虑删除）
2、 服务联系方式：
甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。
售后传真：
售后服务电话：
售后技术服务邮箱：
3、 服务方式：
乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五（节假日除外）上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1) 售后服务方式：
? 电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即
以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。
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