文档介绍：6. 4四星级
6. 4. 1饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。
6. ，工艺精致，具有突出风格。
6. 、实用，公共信息图形符号符合
GB/T10001. 1 和 GB/T10001. 2。
6. （别墅式度假饭店除外），各区域通风良好。
6. 。
6. 4. 6有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。
6. ，无噪音，达到整洁、卫生和有效。
6. ，与饭店规模和星级相一致。
6. 4. 9各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
6. ，必要是能用第二种外国语提供
服务。
6. 4. 11前厅
面积宽敞，与接待能力相适应；
气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
d •总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结账服务；
提供留言服；
提供一次性总账单结账服务（商品除外）；
提供信用卡结算服务；
18小时提供外币兑换服务；
提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、
所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊;
24小时接受客房预订；
有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐
蔽，能够保护客人的隐私；
设门卫应接员，18小时迎送客人；
设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件
行李存放处；
有管理人员2 4小时在岗值班；
o•设大堂经理，18小时在岗服务；
；
q. 提供代客预订和安排出租汽车服务；
r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。
6. 4. 12客房
至少有40间（套）可供出租的客房；
70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；
装修豪华，有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯、或优质木地板或其他高档地面材料。
采用区域照明且目的物照明度良好；
客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明；
有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统，温湿度与客房适宜。有
110/2 20V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。
24小时供应冷、热水；
有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国
际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；
提供国际互联网接入服务，并有使用说明；
有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质良好。备有
频道指示说明；播放内容应符合中国政府规定；
有客人可以调控且音质良好的音