文档介绍：
校园快递电子商务论文
1电子商务背景下校园快递难题

很多校园内部相对封闭，禁止外边的车辆进入，校园内部的店铺属于各个私营老板，店铺独立有车，各自分别负责送货。这样使得物流成本较大。受校园地理位置和学校政策等方面的影响，高校的快递领取点位于校园某一个地点或者门口，师生收取快递不方便，通常至少需要15分钟，这些导致了满意度比较低。另外零乱分散的快递给校园环境带来了不好的影响。

不规范高校校园某一个地点或者门口为学校划定的快件集中地，但有的时候会有多个取件的地点。各个快递人员通过电话或者短信等方式让师生只在规定时间段内自取。这样做时间较为紧张，有时因为上课或者其他事情，导致无法按时取，严重影响老师和同学的作息和学****时间。通常快递货物摆放的区域狭窄简陋，师生取件时造成了一定的拥堵；货物摆放混乱，经常造成货物的丢失；取件场地一般都为露天经营，天气恶劣时很多快件不能放在地上，导致很多快递员不愿意送件。所有这些不便和不规范影响到了快递公司的业务长期性。

许多快递人员并没有良好的服务态度，在主观意识上得过且过，良好服务观念的缺乏，导致快递人员从思想观念上就没有服务的意识。特别是一些快递公司的员工不受公司管理制度的约束，缺乏基本的服务用语，而且态度还蛮横。有时发生了货物丢失、货物破损等情况，快递员和商家相互推诿。

从整个学校来看，各个店铺都是自营配送，不仅增加了校园的机动车数量，分别要承担物流费用，而且由于校园只有两条路通向内部以及地形复杂很容易造成车辆行驶缓慢，造成配送一次的时间较长，配送效率低下。校园作为货物高度密集、车辆快速流动的区域，还存在人车混杂、交通拥堵、停车困难、交通安全隐患等诸多问题。
2对形成问题原因的分析

市场很多校园快递代理点数量少，在市场结构方面接近寡头市场。符合寡头市场的特征：厂商的数量很少，每一个代理点在市场上都占有非常大的份额；厂商之间存在相互制约的关系，每个快递代理点在做出决策时，都必须考虑其他代理点会做出什么反应；由于学校政策的原因，新代理点进入非常困难；非价格竞争激烈，因为快递价格不能随意变动，非价格竞争就变得非常激烈。学校其他人员或者学生想提供高校快递服务进入校园几乎不可能，限制了自由竞争。

学校管理中一定要遵循市场规律，要使快递管理规范精细，就必须建立在制度化的基础上，学校管理者务必要建立起一整套快递管理制度。在制度建设上，要特别注意让学校的规章制度建立在可行的基础上，这样才能保证管理制度不断完善。学校收取较高的门店租金费用，出于利益必须保护商铺的垄断地位，排出了自由竞争，这样做使得很多同学校外去找快递公司，最后会导致校内快递业务量的损失。除此以外在组织方面，学校对校园的物流缺乏统一管理，也没有专门收发快递的部门，学校也没有专门的文件，除了收费任其发展。