文档介绍：第二章人性假设与管理
在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。—麦格雷戈
一、哲学与管理学上的人性观
二、中国传统的人性假设
三、西方的人性假设理论
四、z理论与z式管理
海尔:严密的OEC管理模式
张瑞敏:如果训练一个日本人,让他每天擦6遍桌子,他一定会这样做;而我们有的人开始会擦6遍,慢慢觉得擦5遍、4遍也可以,最后索性不擦了。
有的人干事没恒心,做事不认真,不到位,必须运用严格严密的管理体系来规范人们的行为。
一、哲学与管理学上的人性观
(一)哲学上的人性观
1、人的自然属性
(1)人属于自然界,这是人的自然化;
(2)人统治自然界,这是自然界的人化。
--人的本质是客观的,因而是可以认识的。
2、人的社会属性:
人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上,它是一切社会关系的总和。
(1)人不能离群索居,必须在社会中生存;
(2)人除了生存需要外,还有许多社会需要--安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才能得到满足;
(3)人的需要存在着客观的社会衡量尺度;
;
;
。
(二)管理学上的人性观
哲学上的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性,是人类本性的最高概括。
管理学上的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法,它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性,而从人的自然属性方面展开。
1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望;
2、人是有智慧、有感情的动物;
3、人受先天遗传和后天环境的影响;
4、人的欲望不完全相同,同一欲望也有强弱之差别;
5、人可能因受到某种刺激而要求上进,努力去实现某一目标,甚至不惜牺牲生命;也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安,甚至感到人生毫无意义。
二、中国传统的人性假设
理论
1、性恶论
人之初,性本恶(法家)
2、性善论
人之初,性本善(儒家)
3、尽性主义
个性中心论
4、流水人性
善恶不是天生,是后天教育的结果
内涵
目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤里好愉逸。(荀子)
恻隐之心
羞恶之心
辞让之心
是非之心
(孟子)
把各人的天赋良能发挥到十分圆满,人人可以自立。
(梁启超)
人性无善与不善,犹水无分东西,决诸东方则东流,决诸西方则西流。
(告子)
辩论:人之初,性本善?恶?
5、现阶段中国四种人性观
个人特殊利益与社会公众利益的组合:
1、既保证了公众利益,又获得了个人利益,两者是协调的;
2、得到了个人利益,但不损害他人和公众利益,基本协调;
3、牺牲个人利益,保障公众利益,两者矛盾,但解决方面正确;
4、损公肥私,损人利己,两者矛盾,解决方向是反社会性的。
X假设
员工天生讨厌工作,尽可能逃避工作。
强制、控制或惩罚为主要管理方式。
员工逃避责任,并且尽可能寻求正式的指导。
大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要,员工缺乏进取心。
三、西方的人性假设理论
(一)X理论、Y理论
美国,麦格雷戈,1960年,《企业中人的因素》
消极专制和民主宽容
管理思想
(1)绩效低落由人之本性所至
(2)集权化管理
(3)阶梯原则
(4)组织要求重于个人需要
Y假设
员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。
如果员工对工作做出承诺,他们能自我引导,自我控制。
普通人能学会接受甚至寻求责任。
人们普遍具有创造性决策能力,而不只是高层管理者。
管理思想
(1)绩效低落归因于管理
(2)参与管理
(3)融合原则
(4)兼顾组织要求和个人需要
超Y理论
摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验,在一个工厂和一个研究所用X理论,在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果:X理论在工厂中有效而在研究所无效,Y理论则相反。
管理思想
我们不仅要使组织适合任务,也要使任务适合工作人员,以及使工作人员适合组织。
超Y理论
X理论与Y理论是共存的、互相补充的,对人性的认识是因人而异,人和人不同。