文档介绍：鱼骨图绘制教材

引言
课程内容大纲
13>.特性要因图之定义

授课目的
使接受训练之人员能了解鱼骨图之目的、画法,并有效的应用于品质异常处理中
特性要因图(CAUSE AND EFFECT DIAGRAM)
定义
(特性)与原因(要因)之间的关系

,亦称鱼骨图
,出亦称石川图
特性要因图之用途
??改善解析用:以改善品质、提高效率、降低成本为目标,进行现状解析改善时用。
??管理用:发生抱怨,不良品或异常时,为找寻原因,采取措施时用。
??制定作业标准用:为制定或修改作业方法、管制点、管理方法等作业标准时。
??品质管制导入及教育用:导入品质管制,全员参加讨论时用特性要因图整理问题。做为新人教育训练说明时用。
步骤一:
决定品质特性
??品质:不良率,单位缺点数,不良数,...…
??成本:损耗量,单位成本,...…
??效率:
??交期:日(月)产量,...…
??安全:灾害件数,......
??士气:出勤率,提案改善件数。
自左向右划一粗线,并将品质特性写在箭头的右边

品质特性
特性要因图之画法
步骤二:列出大要因
??大要因要以圈起来。
??大要因可依4M1E(人、机械、材料、方法、环境)或制程别来分类,如图
特性要因图之画法
步骤三:各要因分别再记入中小要因
??各大要因依连问五次为什麼及合逻辑之原则,分别展开中、小要因。
??必须展开至能采取措施之小要因。
步骤四:圈选重要要因
??根据过去以往之经验及理论基础来圈选重要要因。
??相关人员共同决定。
??圈选4-6项为原则
特性要因图之画法
绘制特性要因图之注意事项

??集合有关人员、现场的主管、技术人员、前后制程人员等