文档介绍：公务人员接待商务礼仪孙现升第一篇商务礼仪为什么学****第一代表企业和个人形象?塑造组织形象?传播沟通信息?提高办事效率?“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”--荀子第二提升个人素质?“不学礼,无以立”-- 孔子“为人子方少时,亲师友****礼仪”-- 三字经?言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应?个人道德水准和教养的尺度员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映, 作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住, 员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是 No Protocol,No essful Cause 没有礼仪就没有事业的成功! 礼仪的核心是什么? ?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。?尊重分自尊与尊他。态度决定一切?一见面就面带微笑(表示接受) ?眼光柔和的注视对方(表示亲切) ?向前迈出一步打招呼(表示亲密) ?干脆利落的动作(表示有决心果断) ?从容的态度(表示自信) ?抬头挺胸(表示精神) ?脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大) ?身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖) 第二篇公务人员接待礼仪?机构设置: 四大班子: 党委、人大、政府、政协八大班子: 党委、人大、政府、政协、人武部、纪检委、法院、检察院公务人员接待礼仪—机构设置公务人员接待礼仪—机构设置 1 、党委机构设置办公室、组织部、宣传部、统战部、政法委等其他党群部门(妇联、团委、老干部、党校、工会等) 2、政府机构设置组成部门:28个或 30个政府办、发改委、科工信委、财政局、人社局、公安局、司法局、住建局、行政执法局公务人员接待礼仪—机构设置?组成部门:国土局、工商局、质监局、监察局、农委、水利局、林业局、交通局、信访局、教体局、文化旅游局、广电局、卫生局、药品食品监督管理局、安监局、商务局、统计局、环保局等?直属事业单位:规划中心、房管中心、园林中心、人防办、城镇集体联社、市医院、防疫站等?垂直单位:国税局、地税局、国土局、电业局等公务人员接待礼仪—职务排序?职务排序: 主要领导:党委书记、市长(区长)、市(区)委副书记、人大主任、政协主席、常务副市长一般领导:纪委书记、一般常委(组织部长、宣传部长、统战部长、政法委书记、市委办主任)、人大副主任、副市长(副区长)、政协副主席、法院院长、检察院检察长、人武部长、工会主席等