文档介绍：年终总结与开年计划
加入窝窝团也将近两个月了！也是我职业生涯的一个转折 点，对此我十分的珍惜这份工作，也尽自己最大的努力来胜任这 份工作！刚来的时候，知道窝窝团是网络电子商务这块，但是没 有想到确是一个电子商务和实体结合的新型公司！对此我也相信 自己会很快上手，自己对网购这块还是不错的，也是一名网购达 人，对实体曾经也做过终端，做过渠道。觉得这份工作还是挺适 合我的！来公司的第一个是星期，看到大伙都在签单，都在谈商 家，我也在不停努力的约商家，终于在电话量上打出了好几个商 家！商家电话里说得是挺不错的，结果去了知道，才知道是商家 为了应付自己，逗自己玩的，后来经过自己的总结以及不停的问 旁边的同事，也知道如何去判断商家了 ！终于在第二周签了 一单, 签第一单的时候，虽说质量不怎么样，但是自己还是蛮高兴的！ 结果自己就在不停的打电话，不停的签商家！时间过得挺快的， 一下子就快过年了，自己也签了好几单，没有签的也都是等到过 年后再签！我自己感觉到自己的成长，签单率也在增强！中途有 一家酒店商家虽说签了单，但是因为自己的原因，可能是没有给 商家思想灌输到位，结果商家以为团购这块跟携程网那样的，结 果商家的很多的限致，本来应该销得很好的单子，结果确没有达 到自己预想在那样。过后，自己就一直在总结自己的过失，以为 所有的商家都知道团购了，其实不然，应该是好多商家都知道有
团购这事，但是真正懂团购这块的商家确不多，只知道团购挺不 错的，就是合作揽人气！结果因为自己的疏忽和商家的一些不懂, 造成了一些不必要的损失！
开年后，主要精力是放在高端商家这里，自去好好研究一副 邀约商家和见商家谈判以及签单的好方案！加强自己的电话量， 以及每天见客户的数量，在保量的情况下也得保质！年后公司也 会大批的招人,我做为一名窝窝团的老员工，要起到带头的作用， 还得在自己工作顺利的情况下不停的去帮助新人，帮助他们如何 去约商家，如何跟商家谈判以及如何签单！
2012年办公室工作总结
2012年，在处领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过 全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现将办公室总结如下：
1、 规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。
（1）做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。在收文上，坚持正 确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密， 从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。上半年共收发传真296 余件次，加盖公章66件次。（2）负责督办的工作人员进行落实情况的登记，确保 领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。（3）认真做好档案整理工 作。办公室安排专人对2011年之前文书档案的分类整理及立卷工作。目前我处 已形成可供查考的文书档案材料1406件。（4）、做好来电、来信登记工作，认真 贯彻''首问负责、办理规范、反馈及时''的原则。做到了及时，高效、无差错，做 好了宣传解释工作。
2、 认真办理市政协提案积极答复网友提问。
今年我处接到人民网网友留言12起，市政协提案4件，办公室在第一时间 按照我处签报办理流程，用书面形式进行详细回复，提高了我处对督办件的办理 质量。
3、抓好信息报道，做好宣传工作。
为了提高我单位在社会上的知名度，办公室确定了一名专职信息