文档介绍：东方大厦成功经验谈
罗辉
大家好!(不上台立讲)
首先作一自我介绍,我的姓名——罗辉。罗是前国家领导人罗瑞卿的罗,现国家领导人罗干的罗;辉是光辉的辉,辉煌的辉。曾任中国人民银行支行行长、中国银行支行行长,有近三十年的金融投资管理工作经验,现任东方大厦管理中心总经理。
(接着,走到学员中间,了解2—3名学员工作岗位及学历情况、是不是不断的听讲座)
(上台坐讲)
好啦,闲话少说。今天要讲的是东方大厦成功经验谈(可能要占用大家二个多小时的时间)。谈起东方大厦,我认为是从失败中走向成功的,其实也谈不上什么成功,只是我们经过五年的拼搏,出租率连续达85%以上,现在高达92%;只是市场占有份额高,在省会石家庄树立了东方大厦写字楼这个品牌。既然谈经验,就要拿出最精华的内容和大家分享。为了把最好的奉献给大家,给大家一份管理的精致大餐,我左思右想,是白天工作也不能专心,晚上睡觉不能安稳,——我们的经验在哪里,找来找去,前总结后总结最后终于归结到了企业文化建设上。进入世界五百强的企业都有各具特色的企业文化,企业文化是企业发展之灵魂,是企业前进的力量源泉,是企业的价值追求、行为准则。所以企业成功与否,决定于企业文化的定位,决定于企业文化是先进还是落后,决定于企业是否具备创新能力与超前意识。
说到这里,企业文化这么重要,不知道大家理解不理解,有没有共鸣与同感。下边我要结合大厦的有关实际发展情况,讲一下企业文化的问题,大家如有兴趣,我才有信心;大家想听,我才爱讲;大家听后高兴,我才会感到讲课成功;大家有共鸣,我才能尽情发挥,讲出真正的知识和切实的观点;如果有兴趣,请大家给予我支持,给予我鼓励,给予我掌声,谢谢你们。
好啦,言归正传,下面和大家分享一下我们建立的《东方大厦企业文化体系》。
一个企业的永恒,是因为企业家的永恒;企业家的永恒,是因为企业家思想的永恒。一个企业的魅力,缘于企业家的魅力;企业家的魅力缘于企业家思想的魅力。企业文化,一般来讲——就是企业家管理风格与艺术的体现。谈起东方大厦企业文化,它自然体现着我——罗辉的思想、品格、工作作风和为人处事的特点。在座的各位,都是企业经理级以上级别的领导者,学好企业文化,掌握先进的理念,会促进各自的企业持续发展;运用好、贯彻好企业文化,会使你们的企业长盛不衰;充分领会企业文化的精髓,会使大家得到终生的幸福和快乐。
(为活跃气氛,请大家在听课当中注意幸福和快乐这五个字,听到这五个字后,请给予鼓励和掌声,这五个字会伴随整个讲解的过程,通过这堂课的讲解,也真的希望幸福和快乐能伴随在座各位的一生。)
那么具体的讲,东方大厦的企业文化共有8大部分,也就是8个方面的内容(请大家做好笔记)。一是综述,二是宗旨,三是战略,四是理念,五是原则,六是技巧,七是识别,八是规范、制度、流程。由于讲述时间有限,在这里第七、八章节的内容就省略不讲了,重点是将部分重要内容及典型案例的分析与大家分享,给予大家深刻印象。
首先大家综合的了解一下东方大厦文化体系的构成:
定义
东方大厦的企业文化是她的特色与个性体现,是全体员工共同遵循的价值观和行为准则,是管理理念和管理风格构成的管理氛围,是管理制度和管理程序创造的工作环境。
结构
企业文化体系结构层次表
 企业文化的表层
视觉形象/服务形象/管理层和员工的人格形象
 企业文化的中间层
组织形式/规章制度/工作程序/服务方式
 企业文化的深层
共同价值观/管理理念/企业精神/目标追求
【(画图)
表层 1/9
(侧身去画图)
中层 3/9
深层 5/9
,深层是质量,中层是功能,表层是外观形象
,深层是个性品质,中层是文化知识,表层是服饰、发型、漂亮不漂亮、言行举止等】
,如企业及其员工的形象所表现出来的企业的文化内涵。
*表层文化是企业的直观反映,是大厦的"衣裳";
*企业形象通常反映在大厦文明高雅的环境上,是大厦的"门面";
*服务形象表现为大厦VI(视觉识别)、员工统一的着装、标识、言行举止等等
*管理层形象表现在管理风格、领导艺术上。
,表现为大厦的制度规范。
*中间层是有形的
*中间层制约着表层
。
*深层是大厦企业文化的核心;
*通过共同的价值观、理念、精神、目标、追求等形式来表现;
*是企业健康成长的"支撑点";
*制约中间层和表层,是我大厦企业文化建设的重点。
作用(省略)
企业文化对企业发展起到导向、凝聚力、控制作用。
宗旨就是主要的目的和意图,对我们企业通俗的讲也就是我们的