文档介绍：第十四章汽车保险承保实务赵长利承保实质上是保险双方订立合同的过程。即指保险人在投保人提出投保请求时, 经审核其投保内容后,同意接受其投保申请,并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。一般先由从事展业的人员为客户制定保险方案,客户提出投保申请,经保险公司核保后,双方共同订立保险单。?承保流程: 展业投保核保缮制及签单批改续保一. 展业保险展业是保险公司进行市场营销的过程, 即向客户提供保险商品的服务。保险服务包括两方面的内容: 一、保险业务自身服务即承保、防灾防损、查勘理赔等; 二是拓展性服务如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。展业人员可以是保险公司员工,也可以是中介机构的代理人或经纪人。展业直接影响保险人的业务经营量。近年来,保险合同纠纷不断,主要原因就是展业人员没有认真解释合同,有的不具备有关知识和技能——即不具备业务素质。一. 展业一. 展业 1 、准备工作 2 、保险宣传 3 、保险方案 1、准备工作业务人员进行展业活动前,必须作好各项准备: 、条款解释、费率规章、投保单填写要求。、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象(货物/人员)、车辆管理部门等; 、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况; 、处理规定等。 2、保险宣传保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。在我国,由于国内保险业务停办了 20年,导致保险意识淡薄, 不少人对保险比较陌生,有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。保险宣传的方式多种多样,如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。 3、保险方案由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同,因而对保险的需求也各不相同,这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵,提高保险公司服务水平的重要标志。 3、保险方案保险方案制定原则(1)充分保障原则在风险评估基础上,制订保险方案,最大限度分散风险。(2)公平合理原则用最小的成本实现最大的保障,且防止不必要的保障。(3)充分披露原则根据最大诚信原则,如实告知,特别是可能产生对投保人不利的规定要详细告知。