文档介绍：汽车营销实习报告
前言：随着我的不段提高 , 人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化 . 汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐 . 近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发 “ 4s”店形
式. 在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下 , 这种以店销为主的方式占了销售量的 90 %以上，只有少量车型如：微型
客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫 , 而轿车走的都是店销形式 . 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流
了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能
了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解 , 进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识 , 巩固专业思想 , 激发热情
销售部职员：经理： xxx
销售顾问： xxx
信息员： xxx
掌握北京现代的销售流程
与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
学会运用相应的销售技巧
更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
真正了解“ 4s 店”的含义接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
车辆介绍：在