文档介绍：序
此书是一项有关经理人员/执行经理人员研究项目的产物,早在我写有关
大都市市长行为①的博士论文时,这一项目已着手进行。此项目其他部分集中
研究塑造管理人员行为方式的相关环境因素②;高级总经理的职业生涯③;管
理工作的机构④、其权力和影响⑤;许多成功总经理⑥的个人经历和行为方式,
以及他们为在管理阶层⑦内创造出领导力的协作与努力。
此项目研究开始于1986 年8 月,其宗旨在于对我上本书中一些悬而未决
的问题加以解答。这些问题大都涉及到领导的性质及其与实际管理的关系。
其中最根本的问题是:领导的确不同于管理吗?如果回答是肯定的,那么在
多大程度上存在不同?针对这些问题,我们进行了两个阶段资料收集工作,
采用了整个项目计划中的常用方法:采访,辅之以调查表、档案材料以及小
范围的观察。
第一阶段是调查阶段,设计于1986 年夏,同年10 月至1987 年6 月实施
进行,对将近200 名高级经理人员进行了长达十页的问卷调查或详细采访,
他们来自十二家不同行业经营成功的知名公司。在问卷调查和采访中,对调
查对象系统地提出了各种问题,如管理和领导的关系,他们所知道的在领导
或管理或两方面皆卓有成效的人,他们的同行如何行之有效地对待领导和管
理的挑战。在未来5 年到10 年内,他们的公司需要什么样的管理来促进经营
的进一步繁荣。
第二阶段开始于1987 年6 月,结束于1988 年10 月,找出了多种环境中
被实地观察者评定为“经营中卓有成效的领导人物”⑧的案例,随后在有关公
司协助下,对每一案例进行仔细研究。所涉及公司有:美国运通公司(American
Express)、ARCO 公司。康阿格拉公司(ConAgra)、数字计算机公司(DigitaI
Equipment Corporation)、肯德基炸鸡(Kentucky Fried Chicken)。伊思
曼—柯达公司(Eastman Kodak)、玛丽·凯化妆品公司(Mary Kaybolsmetics)、
NCR 公司,百事可乐公司(Pepsi—Cola)、宝洁公司(Procter&Gamble)
和SAS 公司。对每一案例的研究既注重事实,特别是发生时间和特定的内容,
也注重事实所反映的关于“高效领导”的观点。资料收集相当广泛,包括一
千多页材料、137 次采访,并对采访对象及其他们所处的环境进行了大约40
①科特(Kotter)与劳伦斯(Lawrence)合著《市长们在行动:城市管理的五种方式》[约翰-威利(John Wiley)
出版社,1974 年版]。
②科待所著《企业组织的动力研究:调查分析与干预》[艾迪生—威斯利(Addison-Wesley)出版社,1978
年版]。
③科特、福克斯(Faux)及麦克阿瑟(Mcarther)合著的《自我估价及事业发展》[普伦提斯-霍尔出版公
司(Prenitce—Hall),1978 年版]。
④科特、施莱辛格(Sch1esinger)及萨斯(Sathe)合著的《企业组织:环境、案例及组织设计和变化管理
文选》[理查德·D·欧文出版社(Richard D. Irwin), 1979 年版]。
⑤科特所著《管理中的权力》[ 出版社,1979 年版]。
⑥见科特《总经理》[弗黎出版社,1982 年版]。
⑦见科特《现代企业的领导艺术》[弗黎出版社,1988 年版]。
⑧进行比较分析,需要有成功及失败的案例。此处我没有举出反面案例,因为我先前的研究已引用过许多
领导不力的案例。
小时的系统观察。(详见附录。)
1988 年后半年和1989 年全年,对两阶段得出的信息进行了分析。詹姆
斯·利海作为研究助手,对我帮助甚大。分析过程伊始,即从调查对象对第
一阶段两个问题的回答中提炼出主题思想。询问中采用如下措词:1)根据你
自己的观点,在你所认识的人中,提出一个人选,他或她在自己的企业中进
行了卓有成效的管理,并尽可能多、尽可能详尽地描述其“高效管理”中的
行为方式。2)同样根据你自己的观点,在你所认识的人中,提出一个人选,
他或她在自己的企业中进行了卓有成效的领导,并尽可能多、尽可能详尽地
描述其“高效领导”中的行为方式。我们得到200 份左右长篇大论的回答并
进行主题分析,又对这些问卷资料进行了进一步的考察。第二阶段的案例被
用来验证并精炼研究过程中所得到的观点,最后产生了这篇文章。
从所有这些研究工作中我得出这样一个结论——即在复杂企业组织中,
领导成为一个日益重要却又极其含混的话题。这一点可以通过探求其与管理
的关系而进一步得到阐明。管理活动与领导截然不同,但今天更为人们所了
解,两相比较有助于阐明领导的职能、过程、结构及