文档介绍：保安员工作技巧培训 1 、保安员辨别盘查可疑人员 1)执勤时要集中精力,注意观察。 2)当与对方保持 20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。 3)观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。 4)盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。 5)检查证件是否伪造,证件是否有疑点。 6)衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。 7)所携带的物品是否与身份相符。 8)检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。 2 、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 1)由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。 2)对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。 3)耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。 4)对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知组长、分队长,制止矛盾激化,不得与对方打架,并将肇事者抓获扭送公安机关。 3 、对个人的携带物品出入管区的管理 1)对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资,要求主动出示厂家签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票,接受保安员的检查。 2)认真检查物单是否相符,单据是否过期,单据是否伪造,确认相符后方予放行。 4 、车辆出货物资管理 1)对驶出管理服务区的车辆,执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。 2)对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示公司签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票。 3)认真检查单据是否过期,单据是否伪造,确认物单相符,方可放行。 4)对物单不符或没有业主(厂家)出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。 5)对没有业主(厂家)出货物资放行条或物单不符的个人或车辆,值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。 6)请个人或驾驶员回单位重新开具业主(厂家)出货物资放行条。 7)立即通知领班、主管,妥善处理。 5 、盗窃案件的处理盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。 6 、现门窗被撬: 1)及时通知班长、队友,对发案地点进行包围布控,以防犯罪分子逃离。 2)保护作案现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,及时向公安机关报告。 3)及时通知业主到场。 4)对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。 5)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理。 7 、发现人员被撞记下肈事车的车牌号码,车型或颜色,司机容貌,防止肈事司机逃跑。 1)如有逃跑,应拦车追击并向上级报告。 2)抢救受伤者,如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打 120 叫救护车,并打“122 ”电话向公安交警部门报警。 8 、发现车辆碰撞 1)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆,记下肈事车的车牌号码,车型或颜色,司机容貌,防止肈事司机逃跑。 2)及时通知被撞车辆的车主到场,由双方,协商不成报公安交警部门处理。 3)保护出事现场,防止有人破坏现场,盗窃、或哄抢出事财物。 4)公安交管部门人员到场后,将目击情况如实反映。 5)详细做好值班记录。 9 、临时车的进出场工作流程及防止闸杆被撞的处理 1)车辆压到地感后按出卡键,出卡后闸杆自动升起,车辆入场。出场时,刷卡后读卡机会提示收费多少元,后收卡再升起闸