文档介绍：药房工作年终总结
篇一：西药房年终总结
一、 严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。 实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老 员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间 来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工 作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面 减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以 锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅 开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、 如何提咼自己的专业知识。专业知识才是最真的 东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对 什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有
你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师， 俗话说的好: 师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训， 在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看 多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要 人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那 里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕， 不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。
三、 对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业 额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人 认为专业知识 语言技巧 真诚微笑这些都决定着营业额。销 售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无 可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都 不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其 最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会 让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知 识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了 自己的需求，岂不快哉
!
四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个 过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过 度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗 没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利 益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从 校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢 值得吗 现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现 实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正 的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢 慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他 的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受 不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生 活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无 用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很 年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事 情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美 的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟 了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人 际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会 学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学 到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有 些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微 乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他 们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他