文档介绍：任务二制订调查问卷
技能目标
一、能够把调查内容具体化为一个个准确的
调查细目
二、能够依据调查背景和调查要求设计出一
份调查问卷
重难点
围绕调研主题与内容设计出一份合格的调
查问卷
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
一、调查问卷的涵义
调查问卷作为收集信息的工具，是一套印刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现为：
主题突出，问题相互关联紧凑；
用语准确规范，易于被调查者接受；
问题形式多样、简明，易懂易答；
易于统计整理和分析。
目的性原则
可接受性原则
逻辑性原则
简明性原则
匹配性原则
问卷设计原则
目的性原则
询问的问题必须是与调查主题有密切关联
重点突出，避免可有可无的问题
主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式
可接受性原则
问卷说明问要亲切、温和
提问部分要自然，有礼貌和有趣味
可采用一些物质鼓励
强调保密性
逻辑性原则
容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；
较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；
关于个人情况的事实性问题放在末尾；
封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；
逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
简明性原则
内容简明
时间简短
格式易懂易读
匹配性原则
答案便于分类及解释调研目的
答案便于检查处理
答案便于数据处理和分析
二、调查问卷制订流程
确定调查问卷的标题
1
撰写调查问卷说明词
2
设计调查问卷的问题与答案
3
运用调查问卷的设计技巧
4
设计市场调查问卷
5
修订调查问卷
6
1、确定调查问卷的标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被
调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的
了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的
兴趣。
例如“大学生消费状况调查”，“我与广告
——公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问
卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必
要的怀疑而拒答。
应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能够激发被访者的兴趣度和责任感。
要求
2、撰写调查问卷说明词——问候语
说明词是调查者向被调查者写的一封简短信。
主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。
作用
用词语气必须礼貌、热情、诚恳、大方；内容主要是简要介绍调查的目的、需了解的问题及调查结果的用途等；还需对涉及被访者的隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者的积极参与。
要求