文档介绍：会计学
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一、我们面临的时代挑战
1、人的现代化。
　　　　科技的高速发展造就了数量，减少但技术要求更高的工作，需要招募和培养更高素质的员工；服务型工作所占的比例越来越大，需求组织精心甄选和培训谦恭有礼的雇员。
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主要驱动力：①人口老化；②对更好的卫生保健服务的期望日趋高涨；③医学科技迅速进步；④卫生保健成本迅速增加。卫生工作在世界范围内普遍存在一个难题，“有限的供给，无法满足的需求，”所以必须进行卫生保健体制改革。护理工作作为卫生工作中的重要组成部分，必须加快护理专业向现代化发展的步伐。
2、卫生保健体制改革
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二、现代护理专业发展趋势
“护理是一种对个人、家庭和社区提供健康服务的专业，” “是人类具有共通性的需要”。护理的信念是尊重生命，尊重个人尊严及尊重人们的权利，且不受国籍、种族、宗教、肤色、年龄、性别、政治或社会状态的影响。护理的基本属性是服务。从护理专业发展三个阶段，看护理专业理念的内涵发展：
　　1、以疾病为中心护理
　　2、以患者为中心的护理
　　3、以人的健康为中心的护理
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三、发展的文化内涵与道德规范
1、对人的本质的认识
　　生物属性
　　社会属性
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2、对医学本质与医学目的认识
医乃人学。医学的优生战略——
预防疾病和损伤，促进和维护健康；
解除由疾病引起的疼痛和痛苦；
对疾病的治疗和不治之症的照顾；
避免早死，追求安详死亡。
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3、对护理功能再认识
替代—— 保障——
帮助—— 陪伴——
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4、对护理专业道德规范的认识
文化层面——价值观

　专业层面——专业态度、职业认同
　
　操作层面——职业规范、管理规范、技术规范
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5、对管理者的启示
技术与人文关系
认同——内化——自觉
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四、服务礼仪在护理服务中的应用
服务：是一种艺术，是为别人做事，并使别人从中受益。
服务礼仪：通常指的礼仪是在服务行业中的具体运用。是通过人员的语言、行为，对人表达友好、善意、尊敬、热情周到、体贴、细致的服务。
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