文档介绍：北大方正培训中心北大方正培训中心北大方正培训中心北大方正培训中心防错技术与防错管理八九点管理培训咨询有限公司八九点管理培训研究网 方正培训中心北大方正培训中心课程提纲?第一部分墨菲定律的启示?第二部分什么是防错技术? ?第三部分防错技术开发?第四部分防错思维训练与管理防错机制北大方正培训中心北大方正培训中心?第一部分?墨菲定律的启示北大方正培训中心北大方正培训中心故事?在 1949 年美国空军的一项火箭发射计划中,需做一个人体试验,试验的内容是测验一个人的身体对速度增加能有多大容限。测验之一,是用一套 16 个"加速表"装在被验者身体的各部分。这些仪器有对与不对两种装法,果不其然,负责装配的那位员工,把 16 件仪器统统都装错了。北大方正培训中心北大方正培训中心墨菲定律?如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。?错误在有可能出现时,就一定会出现。?问题总是出现在最坏的时候。北大方正培训中心北大方正培训中心墨菲定律启示一?人是容易犯错误?的高级动物! 北大方正培训中心北大方正培训中心课堂练****请用 60 秒钟在下文中找出字母 F/f 的出现次数: ? The necessity of training farm hands for the first class farms in the fatherly handling of farm live stock is foremost in the eyes of the farm owners. Since the forefathers of the farm owners trained the farm hands for first class farms in the fatherly handling of farm live stock, the farm owners felt they should carry on with the family tradition of training farm hands of the first class farmers in the fatherly handling of farm live stock because they believe it is the basis of good fundamental farm management. 36 北大方正培训中心北大方正培训中心互动?你的答案正确吗?为什么出错了? 北大方正培训中心北大方正培训中心人为错误方式的分析人为错误的种类自以为是敷衍、马虎拖沓、松散健忘误解判断(识别)失误工作疏忽故意错误的场景自认为了解小事、不重要无所谓压力、精力不集中时面对新的工作环境、自认为了解环境、速度、经验主义心不在焉、重复性工作忽略标准或规则、情绪或利益