文档介绍：关于皮肤的基础知识
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关于皮肤的基础知识
一、皮肤的结构和机能
皮肤指身体表面包在肌肉外面的组织，是人体最大的器官，主要承担着保护身体、排汗、感觉冷热和压力的功能。
皮肤是由表皮层、真皮层、皮下组织三个部分组成。
1、表皮层
角质层：角质母细胞分裂岀角质细胞，并且经过不断的向上推移，到达透明层，这个过程需要 14
天，而从透明层上升到角质层需要 14天，因此，一个细胞的正常新陈代谢时间是 28天。并且根据医学研究，人体一天中新陈代谢最旺盛的时间是晚上 10点到凌晨2点，所以要把握好这个时间做皮肤护理和睡觉。
话术演练
客户：我用了一个星期了，怎么还没有感觉到效果呢？
客服：小姐/先生，您好，人体细胞正常代谢的周期是 28天的，如果遇到身体情况不太好，新陈代谢减弱，需要更长一点的时间，所以您现在不用急， 28天之后您会看到非常明显的效果，您的皮肤会
有很大的改善，这个是有科学依据的，请您放心。
客户：我一般什么时候做皮肤护理是最好的呢？
客服：小姐/先生，您好，人体新城代谢最旺盛的时候是晚上 10点到凌晨2点，这个时间段内，细胞
分裂和新陈代谢的速度是平常的 8倍，吸收能力超强，这个时候护肤能达到事半功倍的效果。但是人
体肝胆代谢的时间是晚上11点到凌晨3点，需要在熟睡中进行。所以最好的护肤时间是晚上 10点
到11点。
2、真皮层真皮层位于表皮层的下面，主要由胶原纤维，弹力纤维，基质及细胞成分构成。真皮坚韧而有弹性，
因有丰富的神经末梢，可感受外界的冷热痛触等各种刺激。
真皮层的功能则是维持皮肤的弹性和紧实，还有（出汗，出油，感觉，提供营养等）生理功能。
话术演练
客户：为什么我脸上很多痘印那么难除掉呢？
客服：您好，因为皮肤痘痘都是长在皮肤的真皮层的，而皮肤真皮层的细胞受损之后，是不具备再生和自动修复能力的，因此痘痘长成之后如果祛痘方式错误，是很容易留下痘印，并且难祛除的。
3、皮下组织
皮下组织是皮肤最下面的一层，由大量脂肪组织散布于疏松的结缔组织而成。皮下组织起着保持体温
和可缓冲外来冲击和压力，提供能量的作用，起到支撑皮肤的作用。
二、皮肤类型及护肤要点
（一）皮肤的五大类型及特点
1. 油性肌肤
特点：肌肤细腻，但易油腻，易生粉刺暗疮。
护肤要点：角质层尚能维持滋润平衡，护肤关键在于维持滋润的现状，防止因皮脂分泌过剩引起肌肤烦恼。
产品搭配：以控油补水套装为主，同时针对皮肤长痘、长斑、黄气问题可以进行产品搭配。
油性肌肤美容注意事项：
多吃蔬菜水果，少用咖啡，辣椒等刺激性食物。保持心情轻松愉快，参加体育活动。保持充足的睡眠时间。
不偏食油腻食物，多吃含维生素 B的食物。
2. 中性肌肤（正常的皮肤）
特点：肌肤滋润，但易老化
护肤要点：关键在于维持角质的滋润平衡，清除肌肤污垢及老旧角质，防止因环境干燥引起肌肤干燥。
产品搭配：在夏季以控油为主，秋冬季节以清润补水为主，同时根据皮肤问题搭配相应产品。
3. 干性肌肤
特点：肌肤干燥，易老化。
护肤要点：角质层未能达到滋润平衡。处于失衡状态