文档介绍：IT运维管理系统管理制度
xx/xxxx
XXXXXXXX公司
XXXXXXX分公司管理制度
xx/xxxx-xx-02-2021
Xxxxx分公司
IT运维管理制度
2021-02-06 发布 2021-02-06 执行
xxxx公司xxxxx分公司 发 布
前 言
为了实现XXXXX分公司IT规范管理，明确各相关部门职责，规范业务管理，使信息系统正常、高效安全运行，充分发挥系统的良好作用，特制定本管理制度。
本管理制度由XXXXX分公司技术部提出、起草、归口并解释。
本管理制度的主要编写人员： xx xx
本管理制度的审核人：xx
本管理制度的批准人：xx
本管理制度自发布之日起实施。
执行中的问题和意见，请及时反馈至XXXXX分公司技术部。
范围
本制度明确了XXXXX分公司IT的使用规定及工作规范。
本制度适用于XXXXX分公司IT运维管理工作。XXXXX分公司所有相关人员均应严格遵照执行，与信息安全相关的业务也应严格遵守本制度。
二、规范性引用文件
下列文件对于本规范的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本规范。
——中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例
——中华人民共和国国家安全法
——中华人民共和国保守国家秘密法
——计算机信息系统国际联网保密管理规定
——中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定
——ISO27001标准/ISO27002指南
——公通字[2007]43号 信息安全等级保护管理办法
——GB/T 21028-2007 信息安全技术 服务器安全技术要求
——GB/T 20269-2006 信息安全技术 信息系统安全管理要 求
——GB/T 22239-2008 信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求
——GB/T 22240-2008 信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南
三、总则
围绕公司打造经营型、服务型、一体化、现代化为总体目标，保障信息化建设，提高运维能力，保证运维管理系统安全稳定的运行，明确岗位职责、规范系统操作、提高系统可靠性和维护管理水平，特制定运维管理制度。
本制度凡与上级有关标准和规定有不符的地方，应按上级有关标准规定执行。
一、运维管理系统的范围
运维管理系统主要是针对网络设备、服务器、业务应用系统、客户端的pc机进行维护和管理。
二、IT运维管理系统的维护职责
1、系统管理人员负责IT运维服务器硬件的巡检和维护，负责操作系统的巡检和维护，负责硬件及操作系统故障的及时处理，负责系统级用户和密码的管理，负责操作系统配置的优化，为IT运维管理系统数据库和应用的正常运行提供安全可靠的平台。
2、IT运维管理系统应用管理人员负责该系统数据库和应用的维护工作，内容包括：在数据库中管理IT运维管理系统的用户及权限，数据备份及巡检工作。以及IT运维管理系统应用层的用户及权限的管理，对本系统用户发生问题的响应。
三、网络安全管理
1、组织工作人员认真学****计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。
2、负责对本网络用户进行安全宣传，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。
3、加强对信息发布系统的信息发布的审核管理工作，杜绝违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的内容出现。
4、数据业务部门根据系统网络的结构，制定详细的网络资源访问控制策略。经公司生产技术部审批后，方可实施。
5、生产技术部都应该对公司所有数据网络设备的访问进行控制，控制范围：
、控制台访问控制
、限制访问空闲时间
、口令的保护
、对Telnet访问的控制
、多级管理员权限
、简单网络管理协议（SNMP）访问控制。
6、防火墙可以实现比路由器（交换机）更加细化的访问控制，合理配置的防火墙是保证访问控制策略的有力手段。防火墙可以实现基于IP地址、域名和用户身份等的访问控制。如网络内使用防火墙，则必须制订适当的安全策略，并与网络规划保持一致。防火墙应开放最少的服务端口。如需对开放端口或更改安全