文档介绍：中国工商银行外卡收单商户培训现代信息科技使人们仅凭一张小小的塑胶卡片,就可以在全球任何信用卡特约单位购物、消费,或在银行柜台及自动取款机( ATM )上取现。这种可在全球范围使用的信用卡,就是外汇卡。随着我国对外交流的日益频繁,越来越多的国际友人来中国经商、旅游,许多人经常使用信用卡。因此,特约单位受理外汇卡,捕捉商机,提高盈利,成为商业竞争策略之一。中国工商银行建立了全国联网的外汇卡授权、清算网络,开发了销售终端( POS/EDC )系统,可直接代理威士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡及日本 JCB 卡等五种外汇卡的授权清算业务,为特约单位受理外汇卡提供了优质、快捷的服务。第一章外汇卡介绍第一节什么是外汇卡第二节外汇卡卡样及基本要素说明第三节如何联系国际信用卡组织/公司第二章收银员操作指引第一节外汇卡合法性检查第二节申请授权的条件及内容第三节手工受理操作要点第四节销售终端( POS )操作要点提纲第三章财务人员如何进行清算第一节日常清算第二节如何与银行对帐第三节原始交易凭证及交易单据的保存第四章特殊情况及处理办法第一节如何处理发卡行查询第二节追收和托收的处理第五章如何防范风险第一节商户不规范操作及防范措施第二节伪卡和欺诈交易的风险防范第一章外汇卡介绍第一节什么是外汇卡外汇卡是指境内外银行、信用卡公司或其他发卡机构发行的、可在全球范围内通用的、基于外币账户的银行卡。中国工商银行可以受理的外汇卡包括:威士卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡和日本 JCB 卡。威士卡( VISA CARD ) 威士国际组织是全球著名的信用卡组织之一。它在全球有 2 万多家会员银行, 是全球领先的支付品牌,在全球的发卡量超过了 10 亿张。万亿美元,其授权清算网络联通了全世界 3,000 多万家刷卡网点,包括 150 多个国家的 81 万多台自动柜员机。威士信用卡主要产品有公司卡、个人卡、商务卡, 每种卡又分为普通卡、金卡等;个人卡还有白金卡和无限( Infinite )卡。万事达卡( MASTERCARD CARD ) 万事达卡国际组织是全球著名的信用卡组织之一, 全球万家会员银行推动了万事达卡业务的发展, 260 多个国家的 3200 万家特约单位受理万事达卡,超过 6 亿人使用万事达卡。万事达信用卡分为公司卡、个人卡;每种卡又有金卡和普通卡。此外,还有白金卡等高品位卡种。美国运通卡( AMERICAN EXPRESS CARD )