文档介绍：分类号学号 M201573741
学校代码 10487 密级

硕士学位论文

移动支付业务发展背景下的
商业银行转型研究

学位申请人：刘琼
学科专业：工商管理
指导教师：鲍玉昆教授
答辩日期：
A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Master of Business Administration

Transformation of Commercial Banks in the
Development of Mobile Payment Business

Candidate : Liu Qiong
Major : Business Administration
Supervisor : Prof. Bao Yukun

Huazhong University of Science & Technology
Wuhan 430074,
April, 2018
华中科技大学硕士学位论文
摘要
随着我国电子商务的迅猛发展，伴生的网络支付业务以其友好的用户界面、便
利的支付方式、低廉的成本、实时到账等优势，已然成为一、二线城市个人消费者
支付手段的首选。而以传统支付场景、传统支付手段为业务逻辑的商业银行，在支
付业务上受到了颠覆性的冲击。新支付模式的出现，倒逼商业银行务必在有限的时
间里，迅速重构业务逻辑与业务策略，以确保自己在移动互联网+大数据的时代，银
行对用户数据的垄断地位能够继续维持，不至于丧失话语权。
本文通过对移动支付业务的发展及现状进行剖析，逐一总结商业银行在市场竞
争中所面临的各种挑战，并通过 SWOT 分析法，分析商业银行的竞争策略。从市场
营销策略，技术革新方向梳理商业银行如何完成传统支付业务的转型。移动支付行
业初期，运营商曾经主动与银行合作开展移动支付，但受制于场景不足、推动者由
于自身的垄断地位以及对移动互联网的发展预计严重不足，缺乏主动推进业务的动
力，发展速度过慢，直至第三方支付机构介入，银行端移动支付业务才开始提速。
时至今日，以支付宝