文档介绍：《组织行为学》第四章激励理论
第四章激励理论
第一节激励及激励过程
一、激励及激励的过程
激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。
未满足的需要
紧张
动机
行为
满足
二、激励机制
激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
需要和动机都是属于机体变量,行为属于反应变量,外界的目标实际上是刺激变量。
三、激励的复杂性
第一,动机只能推断,不能直接观察到。
第二,激励过程的复杂性集中表现在动机的变化上。
第三,人有许多动机,而他们究竟选择何种动机推动他们的行为是不相同的。
总之,在客观上并不存在对任何人都适用的激励办法,组织应采用各种方法来激励组织成员。
组织行为学提高激励水平的一条重要研究途径是对激发动机的探索。相应的研究成果大致可以归纳为三大类:
内容型激励理论——着重对引发动机的因素,即激励的内容进行研究。主要包括:马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论。
过程型激励理论——着重对行为目标的选择,即动机的形成过程进行研究。主要包括:佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论。
行为改造型激励理论——着重对达到激励的目的,即调整和转化人的行为进行研究。主要包括:强化理论,即学****与强化;挫折理论,即挫折与心理自卫。
第二节内容型激励理论
一、马斯洛的需求层次理论
(一)五种需求
尊重需要
自我
实现需要
尊重需要
社交需要
安全需要
生存需要
(二)四个假定
第一,已经满足的需求,不再是激励因素。
第二,人们的需求结构一般很复杂,任何时候都有多种需求影响人们的行为。
第三,一般情况下,只有在人们较低层次的需求得到满足后,较高层次的需求才会有足够的活力,以驱动人们的行为。
第四,较高层次需求的满足途径要多于较低层次需求的满足途径,较高层次需求的满足难度要大于较低层次需求的满足难度。
二、奥尔德弗的ERG理论
美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗(Clayton1>. Alderfer)在马斯洛提出的需要层次理论的基础上,进行了更接近实际经验的研究,提出了一种新的人本主义需要理论。
奥尔德弗认为,人们共存在三种核心的需要,即生存(Existence)的需要、相互关系(Relatedness)的需要和成长发展(Growth)的需要,因而这一理论被称为“ERG”理论。
二、奥尔德弗的ERG理论
除了用3种需要替代了5种需要以外,与马斯洛的需要层次理论不同的是,奥尔德弗的“ERG”理论还表明了:人在同一时间可能有不止一种需要起作用;如果较高层次需要的满足受到抑制的话,那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。
二、奥尔德弗的ERG理论
“ERG”理论还提出了一种叫做“受挫—回归”的思想。
当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时,那么作为替代,他的某一较低层次的需要可能会有所增加。

ERG理论的特点:
ERG理论并不强调需要层次的顺序,认为某种需要在一定时间内对行为起作用,而当这种需要的得到满足后,可能去追求更高层次的需要,也可能没有这种上升趋势。
ERG理论认为,当较高级需要受到挫折时,可能会降而求其次。
ERG理论还认为,某种需要在得到基本满足后,其强烈程度不仅不会减弱,还可能会增强,这就与马斯洛的观点不一致了
二、奥尔德弗的ERG理论
三、赫茨伯格的双因素理论
赫茨伯格认为,员工们的工作中存在两类因素:一类是激励因素,一类是保健因素;两类因素是两类性质截然不同的因素。
保健因素
保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生,处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。
激励因素
能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素,激励因素主要包括以下内容:
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赫茨伯格的双因素理论内容

第一,这个理论强调一些工作因素能导致满意感,而另外一些工作因素只能防止产生不满意感。
第二,这两类因素分别被称为激励因素和保健因素。激励因素是指能够激励员工积极性、提高工作效率的因素。
赫茨伯格的双因素理论内容

作为管理者,首先必须保证员工在保健因素方面得到满足。
但即使满足了员工上述保健因素的需求,也不能引起积极的后果,只能防止员工在这些方面不满意的产生。因此,他还建议,管理者必须重视员工的激励因素,以此来刺激员工工作绩效的提高。
四、麦克利兰的成就激励