顾客体验服务质量与顾客忠诚关系研究.pdf

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密 级 学 号
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硕 士 学位 论文
顾 客体验服 务质 量 与顾客 忠诚关系研 究
研指 究 师生 明木
导 教
申请 学 位 门 类 级 别
研专所 业究 名方 称院向 农业经济管理
在 学
年 月
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本人声明所呈 交 的论文是我 个人在导师指 导下进行 的研究工 作 及取得 的研究 成
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果 尽我所知 , 除 了文中特别加 以标注和致谢 的地方外 , 论文 中不 包含 其他人 已经 发
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确 的说 明并表示 了谢 意
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生签 时 年 月
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摘 要
本 文对服务质 量 的研究 关注 的是顾客体 验服 务 质量与服 务业 中顾客忠诚 之