文档介绍：优质参考文档
京东店长岗位说明书
撰写：审核：批准 :
一、岗位信息
部门名称运营部岗位京东店长任职者
直接上级岗位直接上级姓名编制日期
二、岗位目的（岗位存在的理由，表达岗位在什么条件下，要做什么，突出该岗位对组织独一无二的贡献）
为了拓宽公司销售渠道、提升品牌知名度，需要店长全权负责与维护京东 POP自营店铺的一切运营事务。包含但不限于：店
铺规划、运营推广、活动提报、市场 / 竞争对手分析、美工 / 客服 / 仓库等部门的沟通对接。
三、规模
财务面非财务面
销售额目标，利润目标直接下属人数： 1
成本费用预算目标间接下属人数：
供应商数量
产品数量： 80—— 100 个 SPU
四、工作网络
内部外部
设计部、采购部、美工部、客服部、仓储部、京东小二、微信 / 手 Q小二、收活动表格的 KA 商家
财务部、人事部
四、职责范围
职责范围
序号职责用概括性语句表达，流程分解需要详细列明流程的步骤绩效衡量 / 考核标准
1
2
3

店铺规划
?确定产品格调，完善单肩、双肩、钱包等不同类目的产品线，
包括不同的版型、尺寸（大 ?店铺不低于 80 个 SPU
中小包）。
?店铺装修风格
?店铺整体装修风格。
运营推广
?店铺转化不低于 %，最好有 3% 热销款
每天记录店铺的各项数据，分析并及早发现异常数据。
?
?根据近 45 天销售情况，把控库存，每周一提交库存需求给天猫店长汇总。
转化》 3% UV值》 2。
?新品上架后要做好开车、直投、评价、晒单工作。
?新品 15 天不低于 10 个好评， 2 个晒单。
?维护产品搜索排名，提高曝光率。
?活动提报，单品不低于 90%勺好评率，非
?对接京东小二，活动提报快速高效，不能岀错。
新品评价最好 50 个以上。
?维护产品搜索排名，提高曝光率。
?快车 R0I 平均不低于 3, 优秀是 6。
?日常促销以及 618、双 11 的大促活动安排。
?主推款大词排名 APP前 50 位。
?分析竞争对手或 KA商家的店铺。
?店铺商品评价、物流、服务总分不低
于
店铺日常维护
。
?维护店铺动态评分，各项指标不低于行业平均水平。
?询单转化率》 42%客服满意度评价率》 10%
?调看客服记录，是否有淘系违禁词，关注话术、服务态度、询单转化等，如
有需要改正