商务礼仪培训.pdf

文档介绍：≤ 考虑时机，提
预约
≤
们
要注意的是，你
打电话的时机一定要选

得当，从商
礼仪的角
发
们建议大家打
电话
午的十点到十一点，
午
点到四点

段时间
打电话，客户一来呢，
作时间可能
比较相
轻
，
≤
打电话，准备充
≤ 面带微笑，声音愉悦
≤ 从容告别，礼貌
机
≤ 热情问候
≤ 礼貌的
入客户住所
≤ 称呼得体
≤ 适当的目
接触
≤ 第一必
伸
你的右手
客户握手，决
可伸
手
≤ 第
，适
用力
≤ 第
，单手
方相握
≤ 握手前保
手的
净清洁，要摘除手
≤ 注意握手的
序
≤ 右手相握，适
用力，单手
女士相握
≤ 礼貌入
礼
尊长可随
便
≤ 落
前要注意一些小要点：
落
前
的举
禁忌
≤ 请注意有的朋
一坐
来之
会情
自禁的抖腿或者是
一些男
志吸烟
了生活中一个
可缺少的
节，一
坐
来就会情
自禁的从口袋
面掏
烟来抽
样的一
些
作可能杜辉
客户
感，所
抽烟之前你最好是看
一看客户是抽烟
是
抽烟，如果他
掏
烟来给你
那
说明他
爱抽烟你
可
在
个场合
面抽烟在
个交谈过程中，
体的交谈内容
们
做过多的探
，

个交谈的时间给大家提点小小的建议
≤ 适时告辞
≤
中国有句俗话
做久坐
人厌，勤来亲
疏
什
意思他就是说呀，你如果到客户的家中去
访，你做的时间过长
会
人生厌，你
访的频率过高，过多会
客户
时很亲密的关系可
能
会
得疏
，因
社交礼仪中
们比较注
保护客户的一个个人
的私密空间，但是你久坐频繁可能就会打破客户家庭的
样一种自然
的私人空间的
种
衡的状
会
她觉得
自在，那如果在办
场合，
当然更
可
久坐
都知道跟客户在一起能够
他感觉愉快，融洽，
自如就是
们
访的目的，所
吵过
十
钟
的
访，你毒药仔
细的掂
，思考是
有
必要
≤ 礼貌入
≤ 在
个交谈过程中，
体的交谈内容
们

做过多的探
，
个交谈的时间
给大家提点晓晓的建议
≤ 礼貌入
≤ 礼
尊者，客随
便
≤ 落
要随意翻看客户的东西，借参
之
入客户的私人空间，随意吸烟
≤ 适时告辞