文档介绍：润德联合教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构
运营流程方案
一、环境与设施
1、场所环境
2、环境设计
3、配套设施
4、资金规模
二、市场
1、业务流程
制定方案 —信息收集 -市场调查 -市场分析 -市场细分 -市场评估
2、市场条件
3、信息收集
4、市场调查
★ 环境调查
●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业 / 专门人员负责此项工作。
●内部环境：充分衡量本校的人才数量 / 水平 / 优势 / 劣势、环境 / 设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
●宏观环境：要对当地人口数量 / 结构 /素质 / 文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门 / 法律、法规、地理位置 / 环境等情况作详细、 xx 的调查和了解。
●竞争环境：
※ 外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
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※ 内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理 / 服务模式 / 水平、员工人数、
※ 营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员
※ 硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施
※ 综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等
★ 生源市场调查
●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的 xx
市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（ 1-2 所）、重点年级（如小学 4—6 年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可
能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★ 消费者调查
●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
5、市场研判
6、市场细分
●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型
注
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1、“课时 ”一栏，一般每课时为 40— 50’。
2、“收费 ”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估
●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估