文档介绍：哈佛管理技能培训教程:第十三单元哈佛经理弊病诊治第二章哈佛经理弊病诊断(下)
五、收益机能低落症病例
企业的胃肠具有吸收金钱的收益机能
治疗胃病的药,一般都称为“肠胃药”而不称为“胃药”或“肠药”。由此可知,”胃”
和“肠”有密切的关系。事实上,胃和肠是相连的。胃的功能是先“消化”吃下去的食物,然后将食物送到肠里去的吸收。
胃虽然具有消化的功能,但并不是所吃进去的一切东西都由胃来消化的。食物的三大营养是糖类、脂肪、蛋白质,但是糖类和脂肪无法在胃中消化,只有蛋白质才在胃里消化。然而,蛋白质也不是完全被胃吸收,而有一部分到肠里去之后才吸收。也就是说,胃所做的只不过是消化的前半段作业而已。糖类和脂肪在胃被软化或变形,然后送到肠里去吸收、消化。肠包括十二脂肠、小肠、大肠,其任务是将胃所送来的东西加以消化,然后吸收。胃或肠都有消化的功能,但是胃只是将蛋白质粗粗地加以消化,以便容易被下一段的肠吸收而已。因为胰脏分泌物和胆汁进入小肠前面的十二指肠,同时小肠本身也会分泌消化液,所以,蛋白质、脂肪、糖类这三项营养才能在小肠被消化、吸收。这可说是肠的主要任务。
由此可知,胃肠具有消化、吸收食物并获取营养的功能。如果胃肠的功能降低,吸收营养的能力就受到阻碍,那么体力在消耗之下自然就会变得虚弱。
常见的胃症有“胃溃疡”、“胃炎”、“胃癌”等;而肠的疾病有“十二指肠溃疡”、“肠炎”等。胃肠病中,有一部分是精神压力所引起的,而且这种例子不少。“胃溃疡”是“胃壁”溃烂的疾病,严重一点,会使胃烂穿。胃癌的原因至今还不太了解,但今天的医学进步,若能早期发现,早期治疗,仍有复原的希望。
“十二脂肠溃”是十二指肠的疾病。同胃溃疡一样,由于胃酸侵犯十二指肠的粘膜,因而导致溃疡。此外,如果小肠发生粘膜炎,食物会在未经小肠消化或吸收的状况下,直接被送到大肠去,刺激大肠粘膜而引起大肠粘膜炎。患小肠粘膜炎的患者会发烧,大肠粘膜引起的发烧则更高,甚至还会下痢,这就是肠炎。无论那一种症状,都会妨碍正常的胃肠机能,使营养无法消化、吸收。
企业经营成功的关键在于有效率地使用“人”、“物”、“财”等经营资源,以获得最大的经营效益。所谓最大的经营效益,也就是获取最大收益。企业经营中,相当于胃肠功能的,可以说就是有效率地获取此收益的
“收益结构”。成效不显的经营活动即相当于胃肠的“消化不良”,而收益欠佳的状况,即相当于“营养(收益)吸收不良”。在此,姑且将企业经营的”胃肠病”称之为”收益机能减退症.
□资源消化不良病
“收益机能减退症”也有若干症状。这里将运用“人”、“物”、“财”的经营活动(以人体来说相当于胃肠)缺乏效率的状态(消化不良)称之为“经营资源消化不良症”。一旦患此症,就无法吸收资金与收益了。
反之,一个人如果过分摄取食物而超过自己的消化能力,胃也无法消化,或发生反胃,甚至呕吐等症状,而引起所谓的“消化不良”。企业经营也是一样,其业务如果超过本身的能力,消化就会不良,而这种消化不良常是经营不顺利的原因之一。
譬如说,当公司接受过多的“订单”,致使公司生产能力(消化力)无法配合时,就会呈现这种症状。如果无法在交货期限内交货,从业人员就必须连日加班到深夜以制造产品。由于每天晚上工作到很晚,所以白天精神无法集中,甚至于精疲力竭。在这种状态之下,往往因疏忽而造成错误,再加上由于匆忙赶工,质检员对产品的检验就难免怠懈。常因此而出现不良产品,不能取信于顾客,结果遭到退货,同时收益也随之恶化。这就宛如肠胃的功能因暴饮暴食而减退,以致引起呕吐或痢疾一样。所摄取的食物(经营资源)如果过多,经营活动会过于频繁而无法消化,反而招致收益(营养)状态恶化的结果。如生产速度赶不上订货量、精疲力尽的从业人员制造不良产品而被退货:这种状况可以说就是“呕吐”或“下痢”;反之,生产量过剩,和销售量不成比例,因而使得工厂库存堆积如山的,则可以用“消化不良”来比喻了。
消化如果不良,就很难使食物变成营养。企业若是消化不良,就很难把好不容易得来的经营资源转变为商品销售出去,当然也无法获取高收益。
收益吸收不良病
即使未患“经营资源消化不良症”,有时候也可能在下一个阶段被绊倒。当人吃了食
物之后,食物经过消化,然后变成营养而被肠壁吸收,借以加强体力,但是这个过程有时并不顺利。这种状况在企业经营上,相当于无法获取最重要的收益。在此称之为“收益吸收不良症”。
暴饮暴食或发炎,会使肠的功能减退,而无法吸收营养,例如严重的痢疾导致身体迅速衰弱,其原因也就在这里。
企业所推行的业务如果超过其经营资源所拥有的能力时,或所推行的业务是第一次,而技术尚未成熟,就会呈现这种症状。例如小规模的建设公司,插手他们本身所无法承担的工程,就是“收益吸收不良症”的典型例