文档介绍：Airbnb 带上家去旅行 C ont ents 1234 运作流程目标客户群分析盈利模式 SWOT 分析 5 Airbnb 简介 Airbnb 简介 1 Part 带上家去旅行 Airbnb 成立于 2008 年8月,总部位于加利福尼亚州旧金山市。 Airbnb 是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,,旅行者通过网站搜素合适房源,并在线支付。 Airbnb 将为交易双方提供保护和支持 Airbnb 简介 2 Part 融资情况与公司发展 2亿美元亿美元亿美元 720 万美元 25 亿美元 BA CDE Airbnb 简介 3 Part 企业发展现状 60,000,000 房客 2,000,000 房源 190 国家 1400 城堡$255 亿 34,000 城市 7年历史 1234 运作流程目标客户群分析盈利模式 SWOT 分析 5 Airbnb 简介运作流程 1 Part 房源注册登记个人房产, 要在注册后填写个人信息,即可发布信息建立个人档案,上传身份文件,将逐步获得房客的信任 Airbnb 提供免费的专业房源拍摄服务,这些专业化的优美照片在一定程度上为 Airbnb 带来了更多的顾客。运作流程 2 Part 订房过程与安全保障安全保障?完善的个人信用档案?双向评价机制,房东与房客互相评价?必须站内交易,所有交易经过网站系统?为房主和房客购买多重保险? 24/7 客户服务 Airbnb 将所有的房源放在其网站上,当房客找到合适的房源之后,可以通过站内信与房东进行沟通。房客提出预定以后,房主可以选择接受请求或是拒绝请求(房主在注册的时候需要填写一些有关于收款的基本信息,比如是用支票还是 paypal 收款,偏好的币种是哪一个等等。同时房东需要选择自己的违约政策,比如多少天以前可以提前取消预定以及是否收取罚金)。而房客在入住的时候,如果有任何问题,可以通过免费电话及时联系 Airbnb 。如果没有问题, Airbnb 会在房客入住以后的 24 小时后开始对房东进行支付。在这一过程中, Airbnb 将会抽取房租中的一部分作为佣金。运作流程 3 Part 与携程对比 VS 私人住宅房源酒店站内信订房方式电话双向评价评价方式单向评价 1234 运作流程目标客户群分析盈利模式 SWOT 分析 5 Airbnb 简介