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酒店大堂经理工作职责.docx

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酒店大堂经理工作职责.docx

文档介绍

文档介绍:酒店大堂经理工作职责
,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;
,并介绍房间设施。和酒店情况;
,落实贵宾接待的每一细节;
,并根据酒店有关规定和授权处理;
、换钥匙的工作;
,并亲自锁定房间;
,针对客人心理正确解决问题;
,尽量参与接待处工作;
,及时排除可防范的弊端;
;.
,取得资料作出意外、病客报告;
;
,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
,必须作正确的指示;
,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
;
;
,并督促有关部门及时维修;
;
;
,并向前厅部经理汇报;

工作总结扩展阅读
超市经理工作职责
篇一:超市经理工作职责范文
一、始终发挥领导的模范带头作用。根据实际情况因时制宜,制定营业厅的各项管理制度,经批准后组织所属员工学习并执行。在工作中带领员工贯彻执行公司的相关规章制度,要做员工的表率;在生活中积极引领帮助员工正确的生活态度,要做员工的朋友。
二、检查员工的每日出勤情况,在职权范围内审核批复员工的各类假期,审核员工的月考勤。合理安排员工的休假,不可因员工的休假而造成人员的紧张,短缺。
三、认真核实营业厅的工作区域、工作难度、工作时段,根据实际情况提出合理的定岗定员建议,经公司批准后并严格执行。务必做到柜组人员的合理搭配,人尽其才,发挥每个员工的最佳能力。并对日常临时的人员合理调剂,绝对不能有空缺岗位。坚持每三月一次的柜组公平调换。
四、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成,检讨计划未完成的原因并找出解决办法,撰写各类文件报告及工作总结。每月每个柜组滞销机型的制定;新手机价格的制定;随时掌握竞争对手的价格详情;对于顾客反映的价格高或低问题,及时反应并合理调整。对于新型号本公司未采购的手机,推荐到采购部门,建议采购。对于长期滞销的手机,制定或调整促销方案,催促员工销售。对于销售情况良好的型号,反映到采购部门,做到货源的合理充沛。对于顾客反映有质量问题的机型,及时解决或退回。监督员工对柜台手机的检查,电量要及时充足,滞存手机内的非原厂内容及时清理。每天检查柜组卡号的及时更新,保证每天柜台的号码与卡对应,不得出现有号没卡的情况。
五、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚,对员工每月做公平公正的绩效考核。并将考核评分上报财务部门,作为员工提成的依据。

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