文档介绍：客房服务员工资计件提成方案（原版)
为全面提高客房部的工作质量和效率,充分调动员工的工作积极性，，对卫生服务员实行工资底薪加计件提成的薪酬核发办法,以激发员工工作热情,提高工作效率和服务质量。对此,制定方案如下：
一、实施对象：
１、客房楼层服务员；每人每月保底工资为现月基本工资。
2、据有独立完成客房清扫技能的酒店内部员工；在非正常工作日或工作时段可至客房部加班，薪酬按计件标准支付.
3、据有独立完成客房清扫技能的临时工；薪酬按计件标准支付
二、客房按不同类型进行工作量进行核算（单位：元)。ﻩ ﻩ
房　型
退房
续住
标双
5。00
单间
商套、豪套
7。50
3。50
亲友房
10．00

以标间为计算单位,各类房型按以下标准换算：
２续住=1标间;１豪套/商套=1。５标间；　　1亲友房/行政套=2标间;
三、员工工作范围
服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、补充酒水、收送客衣、公区维护、加物递送、开夜床、工作间及消毒间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作。
四、员工工作量
1、日标准工作量：
８个标间退房(8分）+6个续住房（3分)+10个空房（1分）=12分
2、月标准工作量计分:
以30天一个月为标准，则月标准工作量计分26天×１0=２60分，若当月为31天，则月标准工作量计分为２7天×１０=２７0分,以此类推28、２9天每月的工作量
.如当日（月）入住率较差,.
五、计件工资提成方式　
1。早班服务员当班时间内做房标准以每人12间计（包括套房、在住房、退房、大维修房等）,1２间以内享受基本工资；超额部分按第二条规定奖励。
,每个服务员完成1２间以内的做房任务和当班的其它日常工作享受基本工资。在住房多或人手紧张的情况下，楼层领班根据实际情况均衡合理地分配做房任务,超额部分按第二条规定奖励。
3．中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责公共区域的清洁与巡查，以及对客服务,当班过程中也会有一部分房间需要清洁,综合考虑岗位工作特征与负荷，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中、夜班服务员每人每班平均清洁5间客房为标准，超额部分按第二条规定奖励.
4。入职新员工日常任务标准为：7天内跟师傅学习（超出部分列入师傅绩效）;第8—15天每天做房5—７间；第1６-30天每天做房8—１0间;一个月后以正常标准计,享受超额提成；
5、在楼层服务员不足的情况下，楼层领班或房务人员顶替楼层时,除了领班固定工资外,清洁的房间也按计件制工资执行。
六、计件质量考核
1、卫生标准按深圳市卫生监督所规定的卫生检查标准执行.
２、客房主管\领班使用《客房计件质量考核标准》表，检查各位客房服务员清扫房间的卫生质量，并将客房质量考核得分记录在《客房卫生质量考核表》上。
３、客房主管\领班每天将考核得分记录(若服务员当天质量考核房间在1间以上，则取平均分）在《客房卫生质量考核统计表》中。
４、客房主管＼领班每月底根据《客房卫生质量考核统计表》核算员工的质量考核平均分,并将客房主管＼领班