公证复查争议投诉处理办法范例.docx

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公证复查争议投诉处理办法范例
为了规范公证复查争议投诉处理工作，维护公证执业秩序和公证行业信誉，根据《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》及有关规定，制定本实施办法。
　　第一条：投诉人应为公证当事人或与公证事项有利害关系的人。
　　第二条：投诉期限：知道或应当知道公证书存在错误之日起一年内提出复查，但能证明自己不知道的除外。提出复查的期限自公证书出具之日起最长不超过二十年。
　　第三条：监审部负责接待、处理复查争议投诉工作，坚持依法、客观、公正为原则。
　　第四条：监审部建立复查争议投诉簿。登记内容应当有：投诉人的基本情况、投诉对象、投诉请求、投诉日期、投诉人提交的材料、公证处复查结果。
　　第五条：对于重大、疑难、分歧比较大的投诉事项，监审部提请召开业务委员会进行咨询、论证。
　　第六条：公证复查争议投诉应当以书面形式提出，载明投诉人认为公证书存在错误及理由，提出撤销或者更正公证书的具体要求，并提交相关证明材料。
　　投诉人委托代理人提出复查争议投诉的，代理人应当提交授权委托书及相关身份证明。
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　　第七条：投诉人就其投诉的说明或者提供的证明材料不充分、不完备或者材料有疑义的，监审部可以要求投诉人补充证明材料。投诉人拒绝补充或者不能补充材料，监审部不予受理该投诉。
　　第八条：监审部在收到公证复查争议投诉之日起三十日内，应当指派原承办公证员之外的公证员进行复查。办理复查，因不可抗力、补充证明材料或者需要核实有关情况的，所需时间不计算在前款规定的期限内，但补充证明材料或者需要核实有关情况的，最长不超过六个月。
　　第九条：作出复查处理决定，回复投诉