文档介绍：支付宝案例分析
第五组：陈淑静 白丽丽
张瑞霞 郭少华
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首页
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经营模式
商业模式
公司简介
资本模式
管理模式
技术模式
主要目录
结论与建议
影响与未来
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公司简介
支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付平台
现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
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商业模式
战略目标
目标用户
从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ，并与多家商家
和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 ，
实现“无线购物”携中小企业走出国门 ，发展海外战略
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种
安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，
支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴
旗下网站提供支付平台。
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产品服务
——提供交易过程中的信用担保。
——提供资金交易的记录、查询。
：红包与认证——免费网络营销工具及互联网身份证（身份以及银行账户信息）
——选择推荐物流公司、获得优惠会员价格，代卖家做发货确认，3天超时机制
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盈利模式
核心能力
商业模式
截止2006年底，支付宝对所有用户均是免费使用，没有盈利模式。但从2007年2月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取一定比例的技术服务费用，%。淘宝网用户可以继续免费使用支付宝。
一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，淘宝网、阿里巴巴中国站都支持支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数量；
二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障。
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经营模式
支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站。后来随着产品的成熟，开始在阿里巴巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广。
与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设银行合作，发布了卡———支付宝龙卡及电子支付新产品——支付宝卡通业务。
推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。
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免费模式置对手于被动，扩大市场占有率
不收取费用,大型交易额收取少量手续费；
积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意见区，有专门的人员负责回复；
积极地参与到会员的交易当中，和会员一起解决问题，不会不理不问；
功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求；
积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。
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企业文化
五大模式
信任机制
管理制度
管理模式
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