文档介绍：潜在汽车消费者购物行为分析
分析消费者，了解消费者已经成为各行各业扩展市场必须要做的功课，对于汽车企业来说也不例外。金融危机面前，中国汽车市场是全球不多的几个保持发展势头的区域，这个市场里越来越多的汽车商品，使消费者拥有了丰富的选择权。在汽车行业内，了解消费者已经成为一个老生常谈的话题。然而，乘用车的消费者在购物行为上可以分为几种？占有多大比例？每种类型的消费者具有什么样的行为方式？
为了了解乘用车潜在消费者的购物行为特征，北京益派市场咨询有限公司（简称：益派咨询）在全国范围内进行了乘用车潜在消费者调查。调查中，益派咨询将预计三个月内购车的消费者定义为潜在消费者。
本次调查采用在线调查方式，目标对象为 18-50 岁的公众，从益派咨询可访问样组中按照人口分布情况随机抽取，乘用车的潜在消费者自然产生。调查从 2010 年 2 月 22 日开始，至 24 日回收有效样
本 1500 个。
□ 根据潜在消费者的购物行为描述，可以把潜在消费者分为三类人群
对于潜在消费者的购物行为分析，本次采用了主成分分析方法，以最大方差正交旋转对被访者对不同参与动机的评价变量进行因子分析，确定最终进行聚类分析的因子。通过因子分析，可以提取出三个因子作为分析乘用车潜在消费者的维度。解释的累积方差为 % 。
在此基础上，以 K-Means 的聚类法将各样本归入各类之中，可以将潜在消费者分为三类：谨慎购
物型、重视品质型、欲望满足型。
Final Cluster Centers
Cluster
分类一分类二分类三
因素一 - -
因素二 - -
因素三 - -
欲望满足型谨慎购物型注重品质型
三类人群的特点如下：
欲望满足型：该类型人群经常会购买一些不需要的商品自娱自乐；当使用进口产品时，内心会得到满足。这类消费者在购物时很少会去询问别人的意见，以满足自身的欲望为主。
谨慎购物型：谨慎消费、货比三家是这类人群的特征。这部分人群购物时通常选择购买最便宜的商品，对想要的东西会等到降价时才买。而且遇到自己喜欢的商品，他们会先考虑自己的经济能力和所需程度，之后才下决定是否购买。
注重品质型：这部分人群在购物时非常重视商品品牌，他们宁愿多花一些钱来购买质量好的、有
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保证的商品。同时，这部分人群还体现出超前消费的特征，愿意使用信用卡消费。
数据分析结果显示，欲望满足型消费者在潜在消费者中占据绝大多数，而另外两种类型人群所占比例相差不大。
□ 商场和大型连锁超市是潜在消费者购物的主要场所
调查显示，乘用车的潜在消费者更喜欢去商场和大型连锁超市购物。不能忽视的是，网络消费也渐渐成为他们的购物常态。