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培训管理制度
一、培训种类
1、岗前培训
新员工到岗后， 由部门经理安排入职引导人， 主要针对新员工岗位职责、操作规程及岗位技能等进行岗前培训。
2、入职培训
新员工入职后， 由公司安排参加为期一周的入职培训， 使新员工对公司概况、价值观、经营理念、管理模式、职业道德及公司规章制度等有初步的了解。
3、强化培训
员工试用两个月后三个月内，必须参加公司安排的强化培训，
强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、 强化公司理念及顾客沟通技巧、物业管理法规等，具体内容有：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识。
4、在职培训
根据员工不同类别， 公司将安排相应的在职培训， 由在职资深员工采取帮、传、带的方式，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识及操作规程等进行培训。
5、升职培训
员工如工作表现良好， 工作成绩显着，拟晋升到更高一级职位前，
须接受升职培训，主要学****相关的管理知识，以便转换角色，担当起
管理责任。
二、内部调动
6、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内任何部门及任何岗位工作， 这也是开发员工潜能的有效途径。
7、调动前需完备调职手续，交接好工作。
8、调职前需了解新工作的操作流程，积极参加相关部门的调职培训，以便对新工作、新环境及新职务有一个基本的了解。
三、考核评估
9、每月工作绩效考核
所有员工按月考核，采取 " 月度考核，全年总结 " 的考核方式，主要考核内容为岗位职责、工作质量、培训学****工作态度、服务意识
及协作精神、 5S 执行情况、 ISO9000执行情况、业务能力、管理水平、遵纪守法等方面， 考核成绩直接与每月绩效工资挂勾， 并作为晋升和
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参加等级考核的重要依据。考评分数在 100 分以上每超过 1 分奖励 10 元，90 分以下至 70 分之间每扣 1 分扣罚 10 元，低于 70 分的扣罚
当月全部