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济源商务礼仪培训实施方案王思齐.doc

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文档介绍:济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案
培训主讲老师:王思齐
济源商务礼仪培训:礼仪培训对我们来说很重要,中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人,觉不会只在某一个或者 几个特定的 场合才注重礼仪规范,这是因为那些感性的,又有些程式话的细节,早已在他们的心灵的历练中深入骨髓,浸入血液了.
 所以无论何时何地,我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术,是人与人之间沟通的桥梁,礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例,是一种习惯形式,即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法.礼仪对规范人们的社会行为,协调人际关系,促进人类社会发展具有积极的作用。
王思齐老师观点:
礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。
礼仪无需花一文而可以赢得一切,赢得陌生人的友善,朋友的关心,赢得同事的尊重.
礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。
礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。
济源商务礼仪培训课程简介

商务礼仪培训师王思齐老师最擅长的一门课程之一,王思齐认为职业化员工在工作中,应该传达给每一个人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、职业语言、沟通艺术、投诉处理、职业礼仪、仪容仪表等方方面面的细节.

济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
   王思齐讲师的定制培训,区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式,在培训中不仅内容新颖、形式生动,更有大量个体互动、情景演练、案例分析;不仅使每位参训人员有高度积极的参与感,更让每位参训人员在培训中切实获得提升,在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。
商务礼仪培训对象:营业厅服务人员、柜面服务人员、会议接待人员、营销类人员、行政接待人员等。
商务礼仪培训方式:生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好!
商务礼仪培训目的:
1、通过培训使学员掌握并熟练应用商务接待礼仪; 
2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象; 
3、通过培训提升学员职业化素养,从而企业的整体对外形象;
4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力。
商务礼仪培训课程背景:
随着中国加入WTO,经济市场竞争愈加激烈,商务接待礼仪已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着专业化的开展,只有不断提高其服务质量,用优质的服务打动客户,才能赢得竞争力。 
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪,下面给大家普及 一下商务接待礼仪基本知识。 
商务礼仪培训课程内容:

济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
第一部分:礼仪的基本内容
1、商务礼仪概念
2、学习商务礼仪的重要性
3、商务礼仪的特点
4、培训礼仪提升修养的途径
第二部分:仪容仪表礼仪及仪态ﻩ
一、仪容礼仪
1、修面:男士魅力的亮点!
2、化妆:女士职业形象的标志!
3、女士化妆禁忌
二、仪表礼仪
(一)着装的TPO原则
(二)女士着装要点(裙装、裤装、丝巾、发饰等)
(三)男士着装要点(西装、衬衣、鞋子、领带等)
(四)职业着装禁忌
三、仪态礼仪
(一)身体语言的表达
(二)表情语言(微笑、目光)
(三)动作语言(站、做、行、走、蹲、手势)
(四)仪态禁忌
第三部分:商务社交礼仪
一、称呼、寒暄、鞠躬礼仪
二、问候礼仪

济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
济源商务礼仪培训实施方案王思齐
三、介绍礼仪(自我介绍及介绍公司领导、来宾)
四、握手礼仪
五、名片的使有礼仪
六、交谈礼仪
七、馈赠礼仪
第四部分:商务办公礼仪
一、人际交住
1、人际交往的基本要求与规律
2、倾听与沟通的礼仪
3、演讲、汇报工作礼仪
二、电话礼仪
接听、拨打电话的礼仪(原则、要点)
三、办公室礼仪
(一)与同事相处礼仪
1、同事相处艺术
2、工作中的赞美艺术
3、职场中的讲话艺术
4、影响同事关系的5种行为
5、职场中的拒绝艺术
(二)与领导交往礼仪
1、理解:人人都有难念的

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上传人:woyaonulifacai 2021/10/17 文件大小:88 KB

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