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供热宣传手册目录
一、热用户入住前需要注意的事项
1、为什么热用户需要了解一些基本的用热常识？
2、新房子在装修过程中，为保证日后供暖质量应注意哪些问题？
3、热用户擅自改动供暖设施有何危害？
4、我市集中供热的日期和用户室内温度标准是多少？
5、冬季室内采暖最佳温度和采暖设计的标准温度是多少？
二、冬季供暖期间热用户应掌握的供暖常识
1、供热开始，用户最需要注意哪些方面内容？
2、为什么刚开始供热时用户要主动进行排气？
3、可能造成家中室温低的原因是什么?
4、从暖气片放水能否改善供暖效果？
5、私自放暖气水有什么危害？
6、独立供热用户的温度为什么不如别人？
7、什么情况下，温度不达标不属于供热公司供暖质量问题？
8、停电、停水对供热有影响吗？
9、地热系统为何要定期清洗维护？
10、用户室内温度应该怎样测量？
11、漏水的紧急处理
12、停止供暖后用户应注意的哪些事项？
三、供暖收费标准及《供热条例》相关规定
1、用户在缴纳采暖费前应了解那些内容？
2、建筑物供暖超高收费标准是什么？
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3、用户有私接、扩建面积的行为如何收费？
4、解除黑名单的方式？
5、哪些行为属于窃热行为？
6、单位或用户有哪些行为，供热单位有权停止供热？
7、供用热双方对供、用热设施的维修、维护或改造、更新的范围是什么？
铁岭市新城供热有限公司供热宣传手册
一、热用户入住前需要掌握供暖的问题
1、为什么热用户需要了解一些基本的用热常识？
因为供热设施结构复杂，管道内部介质有较高的温度和压力，为了安全用热，用好热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时便于及时、正确的处理和反映，保证正常供暖，避免和减少供热事故的发生。
2、新房子在装修过程中，为保证日后供暖质量应注意哪些问题？
(1) 入户地热已经铺好的房子，在地面上再进行抹灰找平时，千万要注意地面找平的厚度。因为在地热铺装时，地热盘管上已经有不可预知厚度的沙石水泥层，如果您家在装修时再进行抹灰找平，如果地面找平厚度过厚，会超过地热规范所要求的标准，会严重影响以后地面散热效果,导致您家室内温度不高。
(2) 地面装修时，装修材料首选地砖，然后是地板。地板厚度最好不超过10mm，地板铺装时下面严禁使用带有铝箔纸的减震膜（最好把地板直接铺在地面上）。一般情况下，地板和地砖导热系数不同，导致室内温度相差4℃以上。
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(3) 装修期间，家里阳台、厨房安装隔断也是很重要。在阳台和厨房安装有隔断的房子，能够有效地阻止冷空气的对流，阻止冷风的侵入，热别是夜间。通常冬季提高室内温度采取的措施是：关严门窗，加装密封条，防止冷空气侵入。
(4) 再添置家具时，切忌使用地毯和购买没有底脚的床、沙发及其它家具。因为地热辐射采暖是靠地面散发的热量，一旦使用以上类型家具产品，会导致该处下方的热量散发不出来，严重影响供热效果。
(5) 带有阁楼的房屋装修时，尽量将客厅架空楼板进行封闭，避免热气流上升，阁楼冷空气下降，形成对流,而导致楼下供暖不达标。另外阁楼属于开发公司赠送面积，设计时并未安装供暖设施，如用户需要自行增加供热设施时，请找专业水暖工设计施工，并到我公司营业部登记备案。
3、我市集中供热的日期和用户室内温度标准是多少？
根据《铁岭市城市供热管理办法》规定，我市采暖期为每年的11月1日至次年的3月31日；采暖期内用户居室（卧室与客厅）温度为18℃±2℃。
4、热用户擅自改动供暖设施有何危害？
（1）集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响采暖效果。
（2）多数装修人员不具备暖通专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，造成不热、泄漏和气堵，不仅影响您的采暖效果，甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。
（3）供热法规严禁私接滥改行为，造成的一切后果均由用户自负。
为此，提醒您在装修时，要请暖通专业人员设计，保证您日后的正常采暖质量。
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5、冬季室内采暖最佳温度和采暖设计的标准温度是多少？
经供热权威部门专家研究，冬季室内供暖温度17-19℃为人体舒适温度，按照国家标准《采暖通风与空气调节设计规范》规定设计温度为16-20℃。
二、冬季供暖期间热用户应注意的供热事项
1、供热开始，用户最需要注意什么？
在供热之前必须做好几件事：
(1)用户要了解供热单位的报修电话（每个小区的单元楼道内，都粘贴有供热公司的服务公示板），遇有供热问题