文档介绍：优质服务整改意见
一、主要问题 1、创建工作经费投入不到位，服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须经费不足，导致创建工作进展缓慢。 2、宣教工作力度不大，创建工作气氛不浓，创建工作没有达到应有社会效果。 3、业务管理不规范，业务技术人员工作松散，整体业务素质不高。 4、县站综合服务大楼虽已建起，但科室设置不合理。老站房屋陈旧亟待维修。 二、整改目标 1、加大经费投入，将服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须费用纳入财政预算，足额投入到位，对上级拨付专项资金不截不留，100%用于创建工作。 2、明确创建目的，加大宣传力度，营造浓厚氛围，群众对技术服务机构的优质服务活动满意率达100%。 3、建立健全站内规范化管理机制，业务工作人员整体工作水平明显提高，精神面貌焕然一新。 4、按照“突出特色，争创一流”的原则，修缮县站旧楼，强化科室改造，美化工作环境，使县站成为一个具有特色化、温馨化、人性化的育龄群众之家。 三、整改措施 （一）强化部门协调，加大经费投入。成立以主管县长为组长，县财政、计生、卫生等相关部门为成员单位的县创建工作执行小组，定期向县委、政府汇报创建工作进展情况，及时协调相关部门解决创建工作经费不足问题。县上把创建示范站工作作为实现优质服务先进县工作的重大突破口，促使各级各相关部门列入日常工作的重要议事日程，不断强化经费投入力度，充分保证服务站基础设施与装备以及人员培训等所必须的经费，并纳入财政预算，对于上级拨付专款及时全额拨付县服务站帐户，对于同级负担经费，任何单位和部门不得截留挪用。县计生局定期协调县纪检、监察、审计等部门检查、监督创建工作经费落实和运行情况。同时，积极创造条件，在全县计划生育经费中列支一定比例用于示范站建设，县站要不等不靠，想尽一切办法，合理利用经费，确保示范站建设如期达标。10月底，我们除将上级拨付15万元专款全部用于示范站创建工作外，已另再追加35万元用于弥补示范站创建工作经费不足问题。
（二）狠抓宣传教育，深化创建氛围。县上把创建示范站工作作为当前人口与计划生育工作的一项大事、要事来抓，充分利用各种媒介，大造舆论，大造声势，全面宣传创建活动的目的和意义。大力宣传示范站业务工作范畴，并向社会做出公开承诺。在宣传内容上，着重在特色化、温馨化、人性化和大众化上下功 夫，紧紧围绕稳定低生育水平这个主题，引导群众逐步树立自我保护意识和计划生育意识，少生优生，发家致富。坚持寓宣传于优质服务之中，积极推行避孕节育方法知情选择，全面开展出生缺陷干预工程和妇女生殖道感染干预工程。坚持“面向基层、深入乡村、服务上门、方便群众”的工作方针，及时将婚育知识，生殖保健知识，计划生育政策法规送入千家万户。县站在进一步强化内部管理的同时，组建常年宣传服务队，巡回各镇村开展宣传服务活动。计生局列支专项经费用于服务站宣传教育工作，确保各类宣传设施齐全，宣传教育工作常抓不懈。
（三）健全工作机制，强化内部管理。一是进一步健全专业技术人员业务学习制度。由分管业务领导牵头，开展周学习月讨论季总结年综评活动。即每周一作为全体专业技术人员集中学习时间，要求每位专业技术人员学；每月开展一次业务技能讨论会，集中讨论疑难病例诊治、规范医疗文书的书写、新技术服务项目的推广等；每季度开展一次业务工作总结会，及时发现问题，提出整改意见；每年由站长带头，结合专业技术人员撰写的学术论文，规范操作水平，优质服务能力，站内规章制度执行情况等进行综合评比，并向社会发放调查问卷，奖优罚劣。二是实行住站服务对象站科二级负责制，建立责任追究制。对住站服务对象，科室负责人要坚持每日查房制，严格实行上下班交接制度，发现问题及时向上级主管人员反映，不得自做主张，隐瞒事实，不得私自脱岗，离岗，延误病情。三是建立健全医疗文书归档业务站长把关制度。医疗文书书写必须规范、整洁，完整无缺，业务站长要不定期检查医疗文书的书写情况，发现问题及时纠正，所有医疗文书实行每月一归档，归档前必须由业务站长审核签字。三是改革分配制度。实行“按劳分配，效率优先，兼顾公平”的分配原则。在实际工作中，实行绩效挂钩，定期检查考核，民主测评，对于考核不合格，工作不负责出现重大失误者，坚决实行解聘。
（四）强化科室改造，改变站容站貌。一是按照“科学、合理、便民”原则，对原先设置较为凌乱的科室重新规划，进行改造。本着经济实用原则，按照县级示范站标准，将欠缺医疗器械全部配置到位。二是对阵旧老房外墙全部铺贴面砖，颜色、规格与新楼保持一致；，把其余各房间统一做防瓷涂料，门和墙群重新油漆；护栏由原钢栏改造